做美髮的也有話要說~ - 顧客行為

先說一下我們的營業時間和預約時間~
營業時間從中午12點到晚上9點(就是客人最後進來的時間)
預約時間是從中午12點到晚上8點~ PS(但是約的時候會看你要做甚麼服務)


那之前有遇到一位非常機~車~的客人~
就是她有個壞習慣就是不愛預約,而且又愛晚來,每次都故意挑快8點進來,
來了沒關西,但是愛說謊,每次櫃檯的助理問她要做什麼服務她都說要剪或洗一下,
但是很奇怪的事就是當他一看到設計師就說要燙或染,有時還一起來,
結果一搞就搞到半夜1,2點(有一次還到2,3點),很想問他說我們不是人喔,
每次都把我們搞到快爆肝的情況,因為我們公司的營業時間雖然是中午12點
但是我們通常都早上10點就要打卡,而且每次回家的時候因為太晚,
自己都會覺得怕怕的(因為住巷子)


還有一個客人更誇張,他除了有以上的症狀,還有就是說,
因為有時因為真的太晚(象8-9點,或9-10點)所以我們設計師會請樓下的人,
跟他說:(不好意思,今天真的太晚了,等等其他人要下班了,那真的不好意思,
可以再麻煩你約改天的時間嗎?)結果那個人就不理其他人直接上2樓找設計師,
天ㄚ~真的當場傻眼~結果那個設計師也無奈,就只好放下包包幫他服務~


很想問他說難道你去銀行或是百貨公司,都可以在他們關店的時候自由進出嗎?
他們一定會用廣播的告訴你說要下班了請麻煩快出去等的話~


大家都不體會做服務業的心酸~我們也是人也要下班跟休息的~







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