你們忙我就不忙 - 顧客行為

賣場待了兩年多終於遇上爆走的大怒神了

小弟在一家居家修繕的賣場上班
今天晚上，正在幫一位大戶（買了十幾萬）結帳
大怒神跑來問我龍頭濾水器裝不牢，一用就會掉
我就先跟他解釋可能是起泡頭太短
再請他到水材走道買長一點的起泡頭

怒：「你不要用說的，跟我過去找」
我：「不好意思耶，我現在有客人，你先過去，我幫你廣播」
打內線，也確定廣播了
繼續結帳

過一回，他又氣沖沖的回來了
怒：「先生，你到底有沒有廣播阿？一個人都沒有」
我：「先生不好意思，你等一下，我這邊忙完再幫你」
怒轉向叫櫃臺裡的設計師
怒：「ㄟ！你跟我過去」
設：「你在跟我講話嗎？」
怒：「對啊，不然咧」
設：「不好意思，我的客人還在，不能跟你過去」
怒：「你們都在忙，就你們忙我就不忙阿」
PS那設計師的客戶就是那一位大戶

唉！先生阿，這服務也是有先來後到。
你的問題我也跟你解釋了，也給你建議了
為此我還中斷了結帳的動作，讓客人多等了幾分鐘
且說難聽一點，我正在結一筆十幾萬的生意，誰理你這區區幾十塊呢
唉～～～

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