小屈真的是害人不淺 - 顧客行為
By Skylar DavisLinda
at 2007-09-27T05:36
at 2007-09-27T05:36
Table of Contents
就是那個無條件退換貨的那個
不過在八卦版看到好像已經停止了
這種東西在台灣根本玩不下去
話說那天某個還算常來的客人要拆包裝
通常只要包裝是可以拆的(簡單的說就是那種黏起來或貼起來的)
我們通常會拿美工刀小心的把膠帶割斷 然後拿給客人看
如果客人不要 再用膠帶貼回去 如果是封死的那就會看狀況
如果貼回去不影響整體包裝,那基本上偷偷割開給客人看也是常有的事
但是如果是遇到那種封死的(就是像洋芋片那種包裝那就愛莫能助了)
但是那種包裝基本上99%的商品都是透明封套 而且有中文標示
你從外面也看的到阿
話說那天有一位還算是常來的客人 拿個"頭部專用"的繃帶說要拿去套大腿??
理由是"我們店內沒有套大腿專用"的繃帶,然後問我他想要套套看可不可以
我是不知道他怎麼會有這種頭圍和大腿圍差不多的想法
於是我和他建議可以買一整捆的用多少剪多少這樣一定不會有問題
但他老兄不接受,堅持要拆一個試套
在婉轉和他說那個不可以拆之後,他竟然回我一句
"就算他先結帳,發現不是他要的我還是要退他"
這是什麼邏輯??
我只好說,基本上除非商品有瑕疵不然拆了就無法退
他竟然很不客氣的質問我;你們公司政策是這樣嗎??
我本來想回他:你以為這裡是屈臣氏唷?後來想想算了
和他說一直都是這樣,然後給他公司電話要他自己去問
再說 那種東西一個也才15元,真的那麼有實驗精神想試看看套頭的可不可以套大腿
買一個回去試不就知道了,又不是150
真的很無奈這種硬要買"無法使用的機率很大,但買錯又要人家退給他"的心態
--
不過在八卦版看到好像已經停止了
這種東西在台灣根本玩不下去
話說那天某個還算常來的客人要拆包裝
通常只要包裝是可以拆的(簡單的說就是那種黏起來或貼起來的)
我們通常會拿美工刀小心的把膠帶割斷 然後拿給客人看
如果客人不要 再用膠帶貼回去 如果是封死的那就會看狀況
如果貼回去不影響整體包裝,那基本上偷偷割開給客人看也是常有的事
但是如果是遇到那種封死的(就是像洋芋片那種包裝那就愛莫能助了)
但是那種包裝基本上99%的商品都是透明封套 而且有中文標示
你從外面也看的到阿
話說那天有一位還算是常來的客人 拿個"頭部專用"的繃帶說要拿去套大腿??
理由是"我們店內沒有套大腿專用"的繃帶,然後問我他想要套套看可不可以
我是不知道他怎麼會有這種頭圍和大腿圍差不多的想法
於是我和他建議可以買一整捆的用多少剪多少這樣一定不會有問題
但他老兄不接受,堅持要拆一個試套
在婉轉和他說那個不可以拆之後,他竟然回我一句
"就算他先結帳,發現不是他要的我還是要退他"
這是什麼邏輯??
我只好說,基本上除非商品有瑕疵不然拆了就無法退
他竟然很不客氣的質問我;你們公司政策是這樣嗎??
我本來想回他:你以為這裡是屈臣氏唷?後來想想算了
和他說一直都是這樣,然後給他公司電話要他自己去問
再說 那種東西一個也才15元,真的那麼有實驗精神想試看看套頭的可不可以套大腿
買一個回去試不就知道了,又不是150
真的很無奈這種硬要買"無法使用的機率很大,但買錯又要人家退給他"的心態
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