什麼樣的媽教出什麼樣的小孩 - 顧客行為

Table of Contents






昨天上班的時候,剛好有熟客來找我們,可惜我在進貨。

熟客就自己在門市裡面晃來晃去,然後我們一直在忙進貨。

後來聽到熟客在跟別人講話,想說應該是她認識的人也就沒有管他

當然在這當中我也去結帳了許多客人。

之後來了個媽媽。

媽媽很帥氣帶小孩進來,就不管小孩。小孩就衝到玩具架去了

然後把我們所有的車子全拿下來,在地上磨........

然後媽媽也不管就來繳費,繳完費就去看她的雜誌。

那個熟客看不下去,就去跟弟弟說

『你不可以這樣玩玩具!你又沒有買下來!怎麼可以這樣玩!乖乖放好』

然後那個死小孩就把玩具全用『丟、摔』的放回去玩具架。

跑去跟他媽告狀。

然後他媽就帶小孩走過來玩具架。叫小孩放心不用怕繼續玩!!!

而熟客就在旁邊說

熟:小姐,你們玩具這樣玩,誰還會想買呀

媽:我們每天都這樣來玩的呀!奇怪,照你這樣說,我連雜誌都不能看就對了啦!

熟客就沒有說話。

然後媽媽就很生氣拉著小孩衝到櫃台找我

媽:為什麼沒給我點數啦!我繳兩張耶!

我:繳費送點數的活動只到3/9號哦!不好意思

媽:這什麼爛店呀!我再也不要再來!!!

到底是妳爛?還是我爛?

在媽媽走之後

熟客很不爽的一直跟我講,什麼媽媽呀!是沒錢買呀!

蛤蛤!看起來家境很好呀!想看雜誌不會自己買回家呀?

玩具都買不起嗎?

然後熟客就把我想對媽媽罵的話全講出來了。

整個很爽快。

有先跟店長講過這件事了。

店長說,如果客訴的話,其實妳不會怎樣

妳又沒她,其他客人罵她,那我們也不能去罵熟客呀!XDDD

只是真的覺得....以後我生小孩絕對不要變成這樣,有夠丟臉的。



--

All Comments

Sierra Rose avatarSierra Rose2010-03-18
我強烈懷疑那位媽媽有燥鬱症...
Emma avatarEmma2010-03-23
推熟客好感人的好客~
Brianna avatarBrianna2010-03-23
爛的點在哪裡= =a 口不擇言的媽媽
Noah avatarNoah2010-03-25
我有遇過小孩買三個玉米用三個大關東
Carolina Franco avatarCarolina Franco2010-03-26
煮的碗裝,跟我說三個人要吃要喝湯...
Caroline avatarCaroline2010-03-29
樓上 那樣為什麼不行!?
Mia avatarMia2010-04-02
我覺得上面這樣很合理吧...