交貨便取貨雙重標準 - 網賣

※ 引述《bboy612120 (只是純疑問討論而已)》之銘言：
: 前幾天用網頁版Ibon印完單子
: 前往7-11寄貨,後來發現收件人少打一個字
: 收件人蘇xx,結果只有打到蘇x
: 而包裹到店後,因姓名不符合無法取貨。
: 之後致電給客服說明我是寄件人
: 並提供單號-寄件人的姓名電話
: 講明原因希望能讓收件人領貨
: 畢竟名字只是少ㄧ個字,並非全部更改
: 而掌握寄件人資料的只有客服才有
: 門市店員也不會知道誰寄的
: 所以我已經以寄件人的身分致電說明
: 也說你可以回撥寄件人電話確認身分
: 我會馬上接。
: 客服ㄧ樣說不行,只要收件人與證件不合
: 就無法領取,就算我是寄件人也無權更改...
: 因為是零元取貨商品,所以很嚴格。
: 於是我又反問,那如果是付費取貨商品
: 名字有誤能不能領? 客服說可以!!!?
: 喔喔...所以我有付錢就可以到處領別人的貨
: 反正你都說有付錢,可以不用核對身分了
: 客服ㄧ秒變啞吧!!!
: 真的是有夠不人性化的服務!!!!

不夠人性化？

就內容來看，這本來就是購買人自己輸入或你自己不仔細，

常用網路購物就會發現，7-11都會提醒姓名都要正確。

否則會無法領貨，而且7-11有自己的管理系統，超商那麼多。

通融你的，那別人的呢？「用別人的系統，就照規定來。」。



不是什麼都要求便利、人性化，那規則是定好玩的嗎？

通融你讓你便利，但結果就是造成超商的不便，將心比心。

客服也有他的為難，詐騙之所以會成功就是利用這些通融、便利的漏洞。

例如：之前超商因為通融讓寄件人換包裹，就成了詐騙受害者。



之前也發生過收件人錯誤，買家反應，

我也只跟他說：那沒辦法，可能您就會有一次未取記錄了。

該承擔就得承擔，至於付款的部份不用真實姓名，

那是因為誰會花錢去偷領別人的東西？

說真的，重視隱私可以理解，但是用假名領貨本來就有風險，

這些本來就是買家自己擔，即便你給身份證號，那也可能假!


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