交貨便取貨雙重標準 - 網賣

前幾天用網頁版Ibon印完單子
前往7-11寄貨,後來發現收件人少打一個字
收件人蘇xx,結果只有打到蘇x
而包裹到店後,因姓名不符合無法取貨。

之後致電給客服說明我是寄件人
並提供單號-寄件人的姓名電話
講明原因希望能讓收件人領貨
畢竟名字只是少ㄧ個字,並非全部更改

而掌握寄件人資料的只有客服才有
門市店員也不會知道誰寄的
所以我已經以寄件人的身分致電說明
也說你可以回撥寄件人電話確認身分
我會馬上接。

客服ㄧ樣說不行,只要收件人與證件不合
就無法領取,就算我是寄件人也無權更改...
因為是零元取貨商品,所以很嚴格。

於是我又反問,那如果是付費取貨商品
名字有誤能不能領? 客服說可以!!!?

喔喔...所以我有付錢就可以到處領別人的貨
反正你都說有付錢,可以不用核對身分了
客服ㄧ秒變啞吧!!!
真的是有夠不人性化的服務!!!!


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