交貨便取貨雙重標準 - 網賣

By Xanthe
at 2017-03-03T11:47

Table of Contents

前幾天用網頁版Ibon印完單子
前往7-11寄貨,後來發現收件人少打一個字
收件人蘇xx,結果只有打到蘇x
而包裹到店後,因姓名不符合無法取貨。

之後致電給客服說明我是寄件人
並提供單號-寄件人的姓名電話
講明原因希望能讓收件人領貨
畢竟名字只是少ㄧ個字,並非全部更改

而掌握寄件人資料的只有客服才有
門市店員也不會知道誰寄的
所以我已經以寄件人的身分致電說明
也說你可以回撥寄件人電話確認身分
我會馬上接。

客服ㄧ樣說不行,只要收件人與證件不合
就無法領取,就算我是寄件人也無權更改...
因為是零元取貨商品,所以很嚴格。

於是我又反問,那如果是付費取貨商品
名字有誤能不能領? 客服說可以!!!?

喔喔...所以我有付錢就可以到處領別人的貨
反正你都說有付錢,可以不用核對身分了
客服ㄧ秒變啞吧!!!
真的是有夠不人性化的服務!!!!

--

All Comments

By Mason
at 2017-03-05T09:18

付費取貨的不是連證件都不用看嗎？

By Rachel
at 2017-03-07T05:09

取貨付款本來就不用看

By Oscar
at 2017-03-11T00:42

名字不符就是錯的，還人性化服務？

By Zanna
at 2017-03-15T10:16

0元取貨商品一定要對證件，少一個字一定就是不能領
而取貨付款不用看證件，就算你亂打什麼奇怪名字都能領

By Oscar
at 2017-03-17T20:15

應該不會有人閒到去隨便領別人貨啦，畢竟要錢XD

By Charlie
at 2017-03-22T03:07

付錢領別人東西，是開幸運箱嗎…

By Tom
at 2017-03-23T17:56

客服也是怕真的有萬一所以無法通融吧，之前寄錯東西門市
跟客服都說無法處理，只能等東西退回來，當下也是很氣憤

By Brianna
at 2017-03-26T08:25

但無奈自己寄錯也不能怪人，今天這問題就只能說是買家運
氣不好填錯名字吧，像我買東西都會再三檢查啦QQ

By Kama
at 2017-03-29T16:01

現在詐騙太多客服的回應並無不妥

By Robert
at 2017-04-02T15:56

只用寄件人身分當證據畢竟不足單據都能偽造了..

By Blanche
at 2017-04-02T23:48

對客服跟版友發脾氣還不如去找收件人要回運費

By David
at 2017-04-07T10:17

規定也沒說寄件人有權利可以事後更改要給誰領啊

By Rebecca
at 2017-04-11T05:55

打錯名字的責任是你，就再寄一件正確的給買家，責任在買
家，就請他多付一次運費，根本不關貨運的事

By Caroline
at 2017-04-14T22:37

很抱歉沒遇過，賣家的責任就是出貨前再三核對

By Zora
at 2017-04-16T03:31

我也覺得沒有其他核對機制很麻煩因為我名字有難字每
次7-11系統顯示都是問號(手機顯示正常) 7-11也不給我領
只好寄全家
全家有熟的店員可以給我領QQ

By Queena
at 2017-04-20T10:44

原來是賣家打錯名字，我以為是買家...那真的不能怪客服了

By Iris
at 2017-04-21T21:44

svu板友的情況我這邊也遇過幾個買家是這樣
後來他們都是想辦法把?的字拆字，小7的字庫太少了...

By Lucy
at 2017-04-23T17:07

客服沒錯，規定上如此。無不妥

By Belly
at 2017-04-26T13:13

另外這不叫雙重標準，而是本身設計就不同

By Steve
at 2017-04-29T17:20

千錯萬錯都是they的錯

By Ula
at 2017-05-02T02:27

你當初印出來就發現少打一個字了，為何不重印就好？
而且規定就是規定，特別通融你才叫雙重標準

By Rachel
at 2017-05-02T12:44

大家都好善良

By Rosalind
at 2017-05-04T17:16

你有錢要領别人的包裹當然可以，只要你說得出收件人姓
名也付了錢，到時也只是拿你付的錢賠償給收件人

By Rosalind
at 2017-05-06T17:30

想加入就要配合人家的玩法

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