我上一份工作是銷售手機，
到要離職約前一個月，
遇到一位小姐來買一台白色滑蓋手機，
買完後我當場拆一台新的給她，
她一推滑蓋便說滑蓋有問題，
我就請她留電話幫她訂一台新的，
小姐問我：手機什麼時候會有？
我跟她解釋沒有現貨的手機都是貨到通知客人來取，
因為我跟公司訂貨，公司也是要有貨才能出給我，
無法確定交期。
小姐便不高興的說：賣手機的連什麼時候有貨都不曉得唷！
我便跟她解釋：程序上都是貨到通知，萬一我跟她說明天，
結果明天卻沒到貨，這樣不太好。
小姐便走掉了。
很剛好過一兩天手機有到貨，
我打電話通知小姐來取貨。
小姐買的是三星的手機，
賣手機的都知道三星出廠都會在外盒貼三星的封條，
可是公司會拆開貼保固貼紙，再貼上公司自己的封條。
小姐星期一來取手機，
手機一拿出來她便說她要自己拆，
我說好，
她便在櫃檯邊自己開，
還裝自己的卡片跟電池開始用，
用了一下子把手機裝回盒子裡，
推回來給我，跟我說：等一下再過來。
後來，中華的主任來問我為什麼小姐要退手機？
(手機繳費是到中華，我們只負責交機)
我跟主任說我不知道。(我一臉茫然)
後來主任去問小姐，
那小姐說：我沒有幫她訂新的手機，我拿舊的給她！！！
當下聽到，我很氣！！
因為我有幫她訂新的！！
小姐坐在顧客等候區，
我跑過去跟她講我有幫她訂新的，那台是新的！！
她連理都不理我，頭別過去！
當下我氣到哭了！！
哭的原因是我被她誣賴，
我好氣好氣，
那款手機幫她訂完那台後就缺貨了，
且她既然想退掉那為什麼又要裝卡片到新手機上用？
沒用過我還可以賣給下一個客人，
用過我就要退回公司，
重要的是我被她誣賴，
一直哭，當下很想不做了，
這件事讓我心灰意冷，
讓我體會到，
有些做服務業的伙伴不是沒有熱情，
而是他們的熱情被奧客硬生生給熄滅了！
賣手機的那段期間遇到好多奧客，
改天再慢慢分享‧‧(睡午覺去)
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