黑貓宅急便的「不在家」、「拒收」 - 網店

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1/1時為了愛貓下訂了米家網路攝影機(直接刷卡)

一直到今天1/7都還沒收到貨,因為有點急著用,就去查了貨
沒想到小米1/2就幫我出貨了(超快超有效率!)
所以我就去查黑貓宅急便

沒想到....
他送貨處顯示

1/3 06:36 配送中
1/3 10:05 配送中
1/3 10:06 不在家
1/5 08:48 配送中
1/5 08:48 拒收(調查處理中)
1/5 11:50 配轉運中


好,問題來了
因為我是租套房的關係,樓下沒有人收貨
一般來說都會打電話通知我下去收貨


但我「完全」沒有收到任何一通電話。

我不太知道我沒接到任何電話,送貨人員是怎麼判斷我「不在家」或者「拒收」的?

我一直在等我的東西啊而且兩個時間我都在家啊

現在客服沒上班,有寄信過去反應了
希望我的商品不要遺失或被送回台北QQ

有人遇過這種狀況嗎?後來怎麼解決的?
(雖然已經寄信也打算明天打過去,還是想求個心安Q)


順便附上愛貓的照片
https://i.imgur.com/jgQ6UH6.jpg

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All Comments

Margaret avatarMargaret2018-01-08
有打去物流公司嗎?
Connor avatarConnor2018-01-09
收貨人拒收時黑貓營業所會聯絡寄件人
問貨物如何處理,此時貨物會放在營業
所不會立刻退回,明天妳應該就會收到了
Megan avatarMegan2018-01-13
1/4沒配送有點奇怪
Hedy avatarHedy2018-01-16
打去問看看吧也可能送錯地方,我上次包
裹就被黑貓送錯找不到…後來還是人家拆
開覺得不對勁再拿來還我
Eartha avatarEartha2018-01-17
黑貓的客服我覺得是相對有效率的,先
放寬心吧
Delia avatarDelia2018-01-19
黑貓應該不會這樣,打去客服確認一下
Edward Lewis avatarEdward Lewis2018-01-20
會不會電話有填錯
Joe avatarJoe2018-01-20
搞不好電話地址填錯或司機跑錯 我之前
遇過賣家把我電話填錯一個號碼的!
Olga avatarOlga2018-01-24
反正有編號就不會太難查 明天再試試吧
Victoria avatarVictoria2018-01-25
我也遇過,寫信去客服要他們提供我不在家、
拒收的通話記錄,最後沒提供,隔天就送來了
Isla avatarIsla2018-01-25
就送不完明天再送而已...
Kelly avatarKelly2018-01-30
送不完 跟 拒收 不在家 是兩碼子事吧
Candice avatarCandice2018-02-02
我上禮拜有一件大榮的也是這樣
也是完全沒打電話就寫調查處理中
Isabella avatarIsabella2018-02-03
然後再送來都過了一年了XD
Ursula avatarUrsula2018-02-07
門口沒放罐罐啊
Ivy avatarIvy2018-02-08
之前買衣服也是黑貓送的,也是完全沒接
到電話通知過,第一次送貨是真的家裡沒人
但第二次送時家裡是有人,查詢狀態居然
Tracy avatarTracy2018-02-11
還是不在家,打給客服當天晚上就收到了..
..
Wallis avatarWallis2018-02-15
我也是租房沒人代收 就算打來了約六日送他
們會回說休假或沒跑我這的路線 後來我就越
的 至少可全家超商代收
Frederica avatarFrederica2018-02-15
來越懶得網購 不然就盡量選可新竹物流配送
Sierra Rose avatarSierra Rose2018-02-19
我之前也有遇過貨運(忘了是不是黑貓)
Yedda avatarYedda2018-02-21
有人(包含中午休息時間)況且他也沒電
聯過...後來我是打去客服跟他們說明這
情況.最後有重送成功~我也懶得追究了
Ivy avatarIvy2018-02-21
我也有遇過同樣情況!完全沒接到電話
,人也在,但記錄上就是寫不在,最後
Victoria avatarVictoria2018-02-23
也是打客服隔天就收到
Hedda avatarHedda2018-02-24
有遇過 自己家 沒接到電話 貨況直接寫不
Zanna avatarZanna2018-02-28
Anonymous avatarAnonymous2018-03-01
也有遇過莫名被拒收,也是黑貓,後來
營業所的人員(不是總公司客服)打來
Todd Johnson avatarTodd Johnson2018-03-02
跟我解釋是司機大哥回營業所之後不小
心把我的包裹跟其他真的要退貨的包裹一
起放到退貨區了,後來有順利取回包裹,
不過那時候我的包裹是第一次配送,而且
司機大哥有打給我,是我自己沒接到
Ivy avatarIvy2018-03-05
我也遇過 我明明在家+手機沒接到任何電
話+家有電鈴 結果黑貓說沒人退回去的
情形
George avatarGeorge2018-03-10
打電話客訴 隔天就收到了 但裡面的東
西不知是故意還是不小心?的被摔破了
Tom avatarTom2018-03-10
我懶的再客訴所以就算了
Edward Lewis avatarEdward Lewis2018-03-11
最近也是黑貓的苦主之一,說因為
沒人在家(重點是明明人在家)
Xanthe avatarXanthe2018-03-12
然後貨物就被退回營業所,要再從新發貨一
Jessica avatarJessica2018-03-13
結果第二次的紀錄是發貨隔天又給我退貨,
又退回營業所,這次就請發貨處直接跟黑
Ophelia avatarOphelia2018-03-17
貓吵了
Edward Lewis avatarEdward Lewis2018-03-18
推貓咪
Puput avatarPuput2018-03-22
貓咪豪可愛阿~~~
Damian avatarDamian2018-03-26
有時黑貓不會打電話
Kelly avatarKelly2018-03-27
貓咪可愛
Eartha avatarEartha2018-03-31
去年年底也是!我住公寓然後她明明才
打過兩次電話還說都有打,我回撥他說會
再打給我也沒有!東西被退回去我就打
客服客訴在上網填信客訴一次
Kristin avatarKristin2018-04-04
而且東西被退回還要我自己跟圓通說在寄
出,然後黑貓專人說會幫我付運費結果東
西再送來的時候跟我說要收130==氣尬叫
他打回去問清楚
Agnes avatarAgnes2018-04-08
遇過跟你一樣的問題 直接客訴
Ingrid avatarIngrid2018-04-11
有遇過當天我一直在家等+刷新貨况查
詢,跳出拒收馬上打去罵人然後就送來
Genevieve avatarGenevieve2018-04-14
的,可是忘記是不是黑貓
Steve avatarSteve2018-04-18
打電話給客服就好了,有時候是司機亂
回報的(真實遇過好幾次
然後記得要追進度,他們會回你電話
Iris avatarIris2018-04-20
寄東西給朋友,黑貓小哥打錯收件人電話
朋友沒收到東西來問我,我又去找客服,請
Agatha avatarAgatha2018-04-23
司機再和朋友聯絡
Isabella avatarIsabella2018-04-28
黑貓小哥打錯電話是我和朋友推出來的,因
為客服表示司機說他電話接通是個外籍勞工
Jack avatarJack2018-05-01
朋友以前也有過司機打錯電話的經驗(ry
Barb Cronin avatarBarb Cronin2018-05-03
有遇過結果是賣家填錯我的電話
Donna avatarDonna2018-05-06
有遇過人都在家但電話填錯 沒有任何電
鈴聲 後來就被退件了
Sandy avatarSandy2018-05-11
貓也太可愛了吧
Dora avatarDora2018-05-11
吼喔喔喔你的貓~~~~(揉)
Jacob avatarJacob2018-05-15
貓咪超可愛
Megan avatarMegan2018-05-19
應該是你家的貓拒收,貓咪通常不喜歡外
面的野貓自動送上門,會威脅自己在家
裡唯我獨尊的地位