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黑貓宅急便的「不在家」、「拒收」

Queena#網店

1/1時為了愛貓下訂了米家網路攝影機（直接刷卡） 一直到今天1/7都還沒收到貨，因為有點急著用，就去查了貨 沒想到小米1/2就幫我出貨了（超快超有效率！） 所以我就去查黑貓宅急便 沒想到…. 他送貨處顯示 1/3 06:36 配送中 1/3 10:05 配送中 1/3 10:06 不在家 1/5 08:48 配送中 1/5 08:48 拒收（調查處理中） 1/5 11:50 配轉運中 好，問題來了 因為我是租套房的關係，樓下沒有人收貨 一般來說都會打電話通知我下去收貨 但我「完全」沒有收到任何一通電話。 我不太知道我沒接到任何電話，送貨人員是怎麼判斷我「不在家」或者「拒收」的？ 我一直在等我的東西啊而且兩個時間我都在家啊 現在客服沒上班，有寄信過去反應了 希望我的商品不要遺失或被送回台北QQ 有人遇過這種狀況嗎？後來怎麼解決的? (雖然已經寄信也打算明天打過去，還是想求個心安Q) 順便附上愛貓的照片 https://i.imgur.com/jgQ6UH6.jpg

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網友回覆 54

  1. Margaret

    有打去物流公司嗎？

  2. Connor

    收貨人拒收時黑貓營業所會聯絡寄件人問貨物如何處理，此時貨物會放在營業所不會立刻退回，明天妳應該就會收到了～

  3. Megan

    1/4沒配送有點奇怪

  4. Hedy

    打去問看看吧也可能送錯地方，我上次包裹就被黑貓送錯找不到…後來還是人家拆開覺得不對勁再拿來還我

  5. Eartha

    黑貓的客服我覺得是相對有效率的，先放寬心吧

  6. Delia

    黑貓應該不會這樣，打去客服確認一下

  7. Edward Lewis

    會不會電話有填錯

  8. Joe

    搞不好電話地址填錯或司機跑錯 我之前遇過賣家把我電話填錯一個號碼的！

  9. Olga

    反正有編號就不會太難查 明天再試試吧

  10. Victoria

    我也遇過，寫信去客服要他們提供我不在家、拒收的通話記錄，最後沒提供，隔天就送來了

  11. Isla

    就送不完明天再送而已...

  12. Kelly

    送不完 跟 拒收 不在家 是兩碼子事吧

  13. Candice

    我上禮拜有一件大榮的也是這樣也是完全沒打電話就寫調查處理中

  14. Isabella

    然後再送來都過了一年了XD

  15. Ursula

    門口沒放罐罐啊

  16. Ivy

    之前買衣服也是黑貓送的，也是完全沒接到電話通知過，第一次送貨是真的家裡沒人但第二次送時家裡是有人，查詢狀態居然

  17. Tracy

    還是不在家，打給客服當天晚上就收到了....

  18. Wallis

    我也是租房沒人代收 就算打來了約六日送他們會回說休假或沒跑我這的路線 後來我就越的 至少可全家超商代收

  19. Frederica

    來越懶得網購 不然就盡量選可新竹物流配送

  20. Sierra Rose

    我之前也有遇過貨運(忘了是不是黑貓)

  21. Yedda

    有人(包含中午休息時間)況且他也沒電聯過...後來我是打去客服跟他們說明這情況.最後有重送成功~我也懶得追究了

  22. Ivy

    我也有遇過同樣情況！完全沒接到電話，人也在，但記錄上就是寫不在，最後

  23. Victoria

    也是打客服隔天就收到

  24. Hedda

    有遇過 自己家 沒接到電話 貨況直接寫不

  25. Zanna

    在

  26. Anonymous

    也有遇過莫名被拒收，也是黑貓，後來營業所的人員（不是總公司客服）打來

  27. Todd Johnson

    跟我解釋是司機大哥回營業所之後不小心把我的包裹跟其他真的要退貨的包裹一起放到退貨區了，後來有順利取回包裹，不過那時候我的包裹是第一次配送，而且司機大哥有打給我，是我自己沒接到

  28. Ivy

    我也遇過 我明明在家+手機沒接到任何電話+家有電鈴 結果黑貓說沒人退回去的情形

  29. George

    打電話客訴 隔天就收到了 但裡面的東西不知是故意還是不小心？的被摔破了

  30. Tom

    我懶的再客訴所以就算了

  31. Edward Lewis

    最近也是黑貓的苦主之一，說因為沒人在家（重點是明明人在家）

  32. Xanthe

    然後貨物就被退回營業所，要再從新發貨一次

  33. Jessica

    結果第二次的紀錄是發貨隔天又給我退貨，又退回營業所，這次就請發貨處直接跟黑

  34. Ophelia

    貓吵了

  35. Edward Lewis

    推貓咪

  36. Puput

    貓咪豪可愛阿~~~

  37. Damian

    有時黑貓不會打電話

  38. Kelly

    貓咪可愛

  39. Eartha

    去年年底也是！我住公寓然後她明明才打過兩次電話還說都有打，我回撥他說會再打給我也沒有！東西被退回去我就打客服客訴在上網填信客訴一次

  40. Kristin

    而且東西被退回還要我自己跟圓通說在寄出，然後黑貓專人說會幫我付運費結果東西再送來的時候跟我說要收130==氣尬叫他打回去問清楚

  41. Agnes

    遇過跟你一樣的問題 直接客訴

  42. Ingrid

    有遇過當天我一直在家等+刷新貨况查詢，跳出拒收馬上打去罵人然後就送來

  43. Genevieve

    的，可是忘記是不是黑貓

  44. Steve

    打電話給客服就好了，有時候是司機亂回報的（真實遇過好幾次然後記得要追進度，他們會回你電話

  45. Iris

    寄東西給朋友，黑貓小哥打錯收件人電話朋友沒收到東西來問我，我又去找客服，請

  46. Agatha

    司機再和朋友聯絡

  47. Isabella

    黑貓小哥打錯電話是我和朋友推出來的，因為客服表示司機說他電話接通是個外籍勞工

  48. Jack

    朋友以前也有過司機打錯電話的經驗（ry

  49. Barb Cronin

    有遇過結果是賣家填錯我的電話

  50. Donna

    有遇過人都在家但電話填錯 沒有任何電鈴聲 後來就被退件了

  51. Sandy

    貓也太可愛了吧

  52. Dora

    吼喔喔喔你的貓～～～～（揉）

  53. Jacob

    貓咪超可愛

  54. Megan

    應該是你家的貓拒收，貓咪通常不喜歡外面的野貓自動送上門，會威脅自己在家裡唯我獨尊的地位

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