黑特屈臣式網購隨意取消訂單 - 網店

By Damian
at 2022-04-23T20:56

Table of Contents

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：屈臣式網購

＊店家連結：https://www.watsons.com.tw/

＊商品名稱：ATTACK 一匙靈

＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/wpm8fhp.jpg

https://i.imgur.com/AcForMS.jpg

＊商品照片：
https://i.imgur.com/vIy3MQZ.jpg

＊事發經過：
屈臣式網購發放$750折抵$150的券，配合週六88折的活動購買ATTACK 一匙靈洗衣精，加
上還有LINE導購滿$588可以在獲得80點數，因此在屈臣式網購 4/16晚上23：35結帳選擇
超商取貨，4/17就收到出貨通知（有截圖佐證），但到今天都未收到到貨訊息，全家也都
一直維持在配送中的資訊。
因此今天早上詢問客服，客服表示是顯示安排郵局出貨，但又有再詢問我是否選擇超取？
我說對～客服回應應該是因為體積關係，因此未出貨，會協助我聯絡廠商反應狀況。
但晚間就收到我超過取貨時間的信件因故取消訂單，但是取件時間截止日為4/26（根本未
到這個時間）。
好不容易使用到折價優惠下訂，但直接被取消，心情很不好，加上有使用點數、折價券，
跟可以獲得的優惠都沒有了！也未得到任何表示和回應，您們也有遇過這樣的狀況嗎？

--

All Comments

By William
at 2022-04-23T15:21

超重吧超商限重都會被取消

By Hedda
at 2022-04-27T08:34

超市限重五公斤不是嗎？

By Lauren
at 2022-04-23T15:21

後來也是這樣想～但想說他完全沒有通
知

By Queena
at 2022-04-27T08:34

超商不能寄液體

By Aaliyah
at 2022-04-23T15:21

問問看能不能改到店取貨呢？家人之前
在他們網路商店買東西是可以到店取貨
的

By Ethan
at 2022-04-27T08:34

跟蝦皮超市一樣，他們系統沒辦法把關限重
，你可以選超商也可以結帳，但是後面訂單
會直接取消

By Connor
at 2022-04-23T15:21

商品頁下面有備註，長寬高加起來不能
超過90，你這那麼大罐箱子長寬高加起
來隨便也超過90。

By Iris
at 2022-04-27T08:34

屈臣氏網購超爛加入購物車沒結帳跳出
去再回來折價券直接不見！還要聯絡客服
折價券才回來！但等客服上班其他優惠就
沒了啊

By Ula
at 2022-04-23T15:21

10幾公斤很為難物流耶@@正常有在網購應
該都知道超商限重（？）我覺得不貼心的地
方是他們沒有客服專門在處理訂單超重問題

By Rosalind
at 2022-04-27T08:34

10幾公斤的東西用超取...？！

By Frederic
at 2022-04-23T15:21

是說你總金額不到宅配免運門檻650
沒出貨好像也不奇怪

By Olga
at 2022-04-27T08:34

要看系統怎麼寫，很多平台幾乎都是接
單後不能人工改，避免有人竄改內容或
是人工失誤，這種大都只能重新下單。

By Liam
at 2022-04-23T15:21

屈臣氏的網購系統超爛，給折價券但結帳
時永遠異常，客服打了N通無解

By Kumar
at 2022-04-27T08:34

我最近在DIY洗衣精，100元的原料可以做

By Blanche
at 2022-04-23T15:21

你買的全部洗衣精，還不用這麼麻煩

By Gilbert
at 2022-04-27T08:34

其他網購平台超重或超過體積不能超取
結帳就會擋下耶屈臣氏網購這樣很不行

By Valerie
at 2022-04-23T15:21

被取消合情合理，這麼重，體積大，超取
當然超過限制，下單前記得考慮重量和尺
寸啦

By Zenobia
at 2022-04-27T08:34

記得屈臣氏的網路平台一直寫得很差，所
以不太愛在那邊下單

By Connor
at 2022-04-23T15:21

平台很爛沒幫你把關，你就自己把關吧。
你這內容肯定無法超取

By Hardy
at 2022-04-27T08:34

他們家網購跟客服就…永遠有進步空間，
答覆永遠是機器人客服 ♂

By Caitlin
at 2022-04-23T15:21

以上真的很謝謝大家的回覆，我算也是
學一次經驗了！沒有使用優惠券真的很可
惜，但真的能不要在那裡買就不買呀～
謝謝大家的回應

By Queena
at 2022-04-27T08:34

老實說屈的一匙靈根本原價吧

By Una
at 2022-04-23T15:21

屈臣氏的客服超級超級糟糕，不論電
話或e-mail，永遠只會跳針講同樣的
話。

By Zenobia
at 2022-04-27T08:34

他們折價券現在網路＆實體門市都能互通

By Hedy
at 2022-04-23T15:21

如果覺得網路不好用去實體門市用吧

By Ursula
at 2022-04-27T08:34

優惠券請客服補發，看這周有無活動就能買
一樣價格了

By Genevieve
at 2022-04-23T15:21

如果有好市多會員這種我都直接好市多網
購宅配..自己扛好重XD

By Selena
at 2022-04-27T08:34

屈臣氏app超難用的

By Cara
at 2022-04-23T15:21

遇過贈品沒貨然後訂單無法出貨...瞎！
贈品根本也不想要，而且贈品沒貨關消費

By Carol
at 2022-04-27T08:34

者什麼事情？

By John
at 2022-04-23T15:21

app超難用，竟然沒有取消訂單的選項，
還得要自己打電話給客服

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