黑特 屈臣式網購隨意取消訂單 - 網店

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*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y

*店家名稱:屈臣式網購

*店家連結:https://www.watsons.com.tw/

*商品名稱:ATTACK 一匙靈

*溝通截圖:
https://i.imgur.com/wpm8fhp.jpg
https://i.imgur.com/AcForMS.jpg

*商品照片:
https://i.imgur.com/vIy3MQZ.jpg

*事發經過:
屈臣式網購發放$750折抵$150的券,配合週六88折的活動購買ATTACK 一匙靈洗衣精,加
上還有LINE導購滿$588可以在獲得80點數,因此在屈臣式網購 4/16晚上23:35結帳選擇
超商取貨,4/17就收到出貨通知(有截圖佐證),但到今天都未收到到貨訊息,全家也都
一直維持在配送中的資訊。
因此今天早上詢問客服,客服表示是顯示安排郵局出貨,但又有再詢問我是否選擇超取?
我說對~客服回應應該是因為體積關係,因此未出貨,會協助我聯絡廠商反應狀況。
但晚間就收到我超過取貨時間的信件因故取消訂單,但是取件時間截止日為4/26(根本未
到這個時間)。
好不容易使用到折價優惠下訂,但直接被取消,心情很不好,加上有使用點數、折價券,
跟可以獲得的優惠都沒有了!也未得到任何表示和回應,您們也有遇過這樣的狀況嗎?


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All Comments

William avatarWilliam2022-04-23
超重吧 超商限重都會被取消
Hedda avatarHedda2022-04-27
超市限重五公斤不是嗎?
Lauren avatarLauren2022-04-23
後來也是這樣想~ 但想說他完全沒有通
Queena avatarQueena2022-04-27
超商不能寄液體
Aaliyah avatarAaliyah2022-04-23
問問看能不能改到店取貨呢?家人之前
在他們網路商店買東西是可以到店取貨
Ethan avatarEthan2022-04-27
跟蝦皮超市一樣,他們系統沒辦法把關限重
,你可以選超商也可以結帳,但是後面訂單
會直接取消
Connor avatarConnor2022-04-23
商品頁下面有備註,長寬高加起來不能
超過90,你這那麼大罐箱子長寬高加起
來隨便也超過90。
Iris avatarIris2022-04-27
屈臣氏網購超爛 加入購物車沒結帳 跳出
去再回來折價券直接不見!還要聯絡客服
折價券才回來!但等客服上班其他優惠就
沒了啊
Ula avatarUla2022-04-23
10幾公斤很為難物流耶@@正常有在網購應
該都知道超商限重(?)我覺得不貼心的地
方是他們沒有客服專門在處理訂單超重問題
Rosalind avatarRosalind2022-04-27
10幾公斤的東西用超取...?!
Frederic avatarFrederic2022-04-23
是說你總金額不到宅配免運門檻650
沒出貨好像也不奇怪
Olga avatarOlga2022-04-27
要看系統怎麼寫,很多平台幾乎都是接
單後不能人工改,避免有人竄改內容或
是人工失誤,這種大都只能重新下單。
Liam avatarLiam2022-04-23
屈臣氏的網購系統超爛,給折價券但結帳
時永遠異常,客服打了N通無解
Kumar avatarKumar2022-04-27
我最近在DIY洗衣精,100元的原料可以做
Blanche avatarBlanche2022-04-23
你買的全部洗衣精,還不用這麼麻煩
Gilbert avatarGilbert2022-04-27
其他網購平台超重或超過體積不能超取
結帳就會擋下耶 屈臣氏網購這樣很不行
Valerie avatarValerie2022-04-23
被取消合情合理,這麼重,體積大,超取
當然超過限制,下單前記得考慮重量和尺
寸啦
Zenobia avatarZenobia2022-04-27
記得屈臣氏的網路平台一直寫得很差,所
以不太愛在那邊下單
Connor avatarConnor2022-04-23
平台很爛沒幫你把關,你就自己把關吧。
你這內容肯定無法超取
Hardy avatarHardy2022-04-27
他們家網購跟客服就…永遠有進步空間,
答覆永遠是機器人客服 ♂
Caitlin avatarCaitlin2022-04-23
以上真的很謝謝大家的回覆,我算也是
學一次經驗了!沒有使用優惠券真的很可
惜,但真的能不要在那裡買就不買呀~
謝謝大家的回應
Queena avatarQueena2022-04-27
老實說屈的一匙靈根本原價吧
Una avatarUna2022-04-23
屈臣氏的客服超級超級糟糕,不論電
話或e-mail,永遠只會跳針講同樣的
話。
Zenobia avatarZenobia2022-04-27
他們折價券現在網路&實體門市都能互通
Hedy avatarHedy2022-04-23
如果覺得網路不好用去實體門市用吧
Ursula avatarUrsula2022-04-27
優惠券請客服補發,看這周有無活動就能買
一樣價格了
Genevieve avatarGenevieve2022-04-23
如果有好市多會員這種我都直接好市多網
購宅配..自己扛好重XD
Selena avatarSelena2022-04-27
屈臣氏app超難用的
Cara avatarCara2022-04-23
遇過贈品沒貨然後訂單無法出貨...瞎!
贈品根本也不想要,而且贈品沒貨關消費
Carol avatarCarol2022-04-27
者什麼事情?
John avatarJohn2022-04-23
app超難用,竟然沒有取消訂單的選項,
還得要自己打電話給客服