麗星郵輪合約旅行社未告知優惠限量訊息 - 消費者保護

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行政院消保會線上申訴
http://1950.cpc.gov.tw/Frame_FrontEndStep1.asp?EventType=2

我打算週日再進行線上申訴,反正公務員休假。先把申訴文章放上來請大家指教。

被申訴人基本資料

被申訴對象:麗星旅行社股份有限公司 負責人:張志德
電話:(02) 2781-9968 被申訴對象地址:臺北市大安區忠孝東路4段230號11樓

申訴內容要旨
麗星郵輪天秤星號重返台灣市場,推出促銷活動買一送一,優惠訂位期限
3月22日~4月27日,麗星旅行社之合約旅行社,永業旅行社、良友旅行社,
均未標明買一送一優惠有限量,僅標示限時3月22日~4月27日,使消費者
以為在優惠訂位期限內訂購均享有買一送一優惠,直到消費者電話下單方
告知買一送一優惠已額滿。現在以45天前優惠價訂購,則仍有空房。

附上網址以證明。並以附件附上網頁存檔。

永業旅行社
http://www.appletour.com.tw/urlpage/C1311.html

良友旅行社
http://www.ftstour.com.tw/Cruise/SuperStarLibra/edm0326/starcruises.htm

永業旅行社網頁下方標明:◎本網頁圖文由麗星郵輪集團公司提供◎
麗星旅行社對合約旅行社應負有監督之責。

依消費者保護法第22條,企業經營者應確保廣告內容之真實,其對消費者所負之
義務不得低於廣告之內容。

消費者在網頁上未被告知限量的訊息,業者卻在下單時告知數量有限已額滿,顯
有廣告不實之嫌。業者應立即修正訊息,並考慮對權益受損的消費者做適當補償。

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很久沒寫申訴文件了,有任何指教都請提出 ^^

我被合約旅行社拒絕後,有去麗星官網看,他多了一行「名額有限」,但永業、
良友都沒寫,我覺得合約旅行社應將訊息揭露清楚,我興沖沖去報名,現在這樣
我也不想去玩了。

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さくら:我愛你 我的戀人
請再稍微等一等
我想要成長為
你心目中所想的女性

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All Comments

Valerie avatarValerie2007-04-02
你是訂幾天的行程訂不到呢 四天三夜真的是早就被搶光了
Zanna avatarZanna2007-04-07
合約旅行社是什麼?
Valerie avatarValerie2007-04-10
哦...配合此優惠專案的旅行社是吧~ 剛才想成另一件事了XD
Selena avatarSelena2007-04-13
週日四天三夜,他數量也不知道多少,可能真的很少吧
Catherine avatarCatherine2007-04-18
不知道原PO是買那一個艙等?網頁中很明確的有限定要CC-BA
Andrew avatarAndrew2007-04-20
CC和BA二個艙等一定有數量限制.所以如你買到不是這二個艙
Caroline avatarCaroline2007-04-21
等.那你想申訴什麼?
Caitlin avatarCaitlin2007-04-25
是CC到BA這幾個艙等好像有五六個 我是有訂到啦 不過機,船,
Megan avatarMegan2007-04-29
車位不都是限量的嗎 訂完就沒啦 我是不知道規定是怎樣的
Robert avatarRobert2007-04-29
像那時高鐵半價的時候它有說名額有限嗎 我不懂看消保官怎麼
Agnes avatarAgnes2007-05-01
回覆你 說不還可以a到兩個位子
Enid avatarEnid2007-05-02
我覺得限量供應應標示清楚.
Jacob avatarJacob2007-05-04
他是說買一送一優惠售完,但45天優惠價仍有艙房←這個未標示
Susan avatarSusan2007-05-05
所以艙房仍有空位,業者以額滿為由不願以買一送一價格出售
如事先在網頁上說限量我可以接受,現在是他網頁標示不清
Belly avatarBelly2007-05-08
回應hiturtle,我原先要訂BA的,業者說CC-BA買一送一全沒了
Gary avatarGary2007-05-10
請教一下.那假設你是定45天前的優惠價?你能定到那個艙房?
Kristin avatarKristin2007-05-13
旅行社說BA的現在只能用45天優惠價訂
Belly avatarBelly2007-05-15
消保官回復以後麻煩回報一下喔 想知道結果
Ursula avatarUrsula2007-05-18
4/4消費者服務中心表示案件移轉台北市交通局處理
Freda avatarFreda2007-05-19
4/9台北市交通局去函麗星旅行社,要求在15日內回覆。
Cara avatarCara2007-05-21
現在已逾4/24期限,業者仍無回音。申訴期間台北捷運仍繼續
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