馬來西亞7-11的改進 - 便利商店

便利商店對於馬來西亞人而言，並不是什麼陌生的東西
第一家7-eleven早在1984年就開始進入當地的市場，
但當地的經營者沒有用心地經營，沒有引進各類的鮮食、商品、服務等，
到目前為止，全馬來西亞的分店也只有大約1600間，以台灣的標準來看並不算多
所以當地人認為7-eleven只是個買菸酒、保險套和電話預付卡加值的好地方
而且7-eleven門市又舊又亂，東西又貴又少，所以當地人沒事都不會進去裡面晃晃
只會在出國的時候狂羨慕別人的便利商店食物和各類商品都很多
在網路上可以找到不少馬來西亞人描述國外便利商店多好多好的文章...

不過近2～3年，當地的7-11有在積極地開拓市場
開始更新各店的裝潢，在人潮較多的店面開始販賣椰漿飯、炒米粉等不用加熱的當地美食
微波食品則是到了去年才開始售賣卜蜂的冷凍食品
但因售價貴（平均馬幣6元以上，RM1：NT10），也沒有大力地促銷
食品又不是放在開架式冰箱，而是放在上掀式的冷凍櫃內，
上面再貼一張內有冷凍食品的海報，消費者沒注意就會忽略那冷凍櫃了
http://ppt.cc/KdKL

今年起，馬來西亞7-11開始採取較為有感的改革措施
經營者把7-11放上市，宣布2年內開設六百間新分店，許多的店面開始翻修
也把香港7-11的CEO挖過來，
趁這次的暑假，再次來馬一趟，在吉隆坡的唐人街區有幸見到新一代的7-11
店外有闢不小的空間做戶外歇息區，看到有free wifi的字眼，有點感動
http://ppt.cc/Hrww

店內也改變不少，室內以黑白作為基本色調
麵包櫃上的麵包種類也不少
http://ppt.cc/vNx2

裡面的商品擺放便整齊了！！東西也多不少
http://ppt.cc/ZK8l

多了不少自助服務的機器，像是微波爐、咖啡機、馬鈴薯泥機
目前台灣很夯的霜淇淋，在這家7-11也有看到，不過沒看到有人買
http://ppt.cc/PeUc

這家店也有賣炸物和現煮麵
一份炸馬鈴薯球為RM2.00，
現煮麵一份RM3.90，只有原味和辣味這兩種口味
麵條也是只有烏冬和拉麵兩種做選擇
麵包的價位大概落在RM1.00～RM3.00之間
http://ppt.cc/az3U

把目光放到開架冰箱，有三明治、沙拉、義大利麵、咖哩飯等！！
這些台灣習以為常的東西，在以前馬來西亞的7-11是什麼都沒有的！
不過麵類和飯類的份量有夠小，價位都在RM3.00～RM6.90之間
雖然又小又貴，但是在我拍照的時候，看到不少學生在買
學生的消費力是不容忽視的
http://ppt.cc/C3XV

他們的包裝都是黑色或朱紅色
http://ppt.cc/u6F1

剛剛看7-11的官方臉書，發現7-11也跟food panda合作
提供名店餐飲外送的服務，包括鼎泰豐、星巴克、TGI Friday等
但服務提供的區域僅在吉隆坡一帶
http://ppt.cc/NETX

看到7-11的改變這麼大，感覺有點欣慰
目前這種類型的7-11還不是很多，畢竟馬來西亞人都不太逛自己國家的超商
看來7-11仍需要多做宣傳，提供更多的服務，才能吸引更多的人前來
http://ppt.cc/maku



--