首購Dior皮夾甘苦談 part 2(文長慎入) - 品牌

Yuri avatar
By Yuri
at 2022-05-16T16:38

Table of Contents

首先要說,
我本來只是想開開心心的買個生日禮物而已,
這是分享第一次接觸迪奧的實際體驗和個人的感受,
而因為敘事角度當然是以自己為主,
不能說是絕對的公正。

首次A4進店是星期二,
然後打電話去微風是星期天,
前後加起來也不過五天以內。
相關單據和櫃姐對話紀錄我都有備份,

接下來會儘量精簡文句,
儘快交代過程,不好意思。

(續前文
在Line上說待會會找樓管過去退款之後,
櫃姐便說因為超出她職權範圍會向上提報。

抵達新光跟樓管表達希望退回訂金之後,
樓管便請了迪奧主管到服務台處。

在說明兩家店服務差異,
造成我購物感受上的落差,
以及單據上寫可退換,
但銷售員卻不給退訂金的狀況後,
主管說會再進行瞭解,
並且會將我想退款的需求跟公司內部主管請示,
請我等電話回覆。

之後想說微風那邊既然已經有電話留貨了,
還是要有誠信去結帳。

到了微風本館迪奧之後,
接待的櫃哥跟A4的人一樣沒表情,
讓我開始覺得這是不是公司SOP之一,
接下來就一般結帳的流程,
沒什麼好說的了。

結完帳後,
恰巧A4主管打來了,
她有跟微風做確認,
並就發生的事情進行解釋:

官方網站顯示的庫存狀態,
有時候是會跟現場的不一定吻合。

然後微風也是剛好有進貨,
而且進貨的量大於客人預訂的量,
所以打電話就可以直接幫我們留。

而他們新光也是剛好昨天有進貨,
但我的服務人員昨天剛好沒上班,
然後今天又剛好是晚班,
所以才沒有先通知到我。

並表示他們沒有針對任何客人,
也不是服務員的個人行為,
每個門市提供的服務都是一樣的。

我就說已經在微風買了,
所以還是希望能退訂金。

但主管說因為是週日,
需要等週一總經理上班,
才能請示我的退款需求,
到時候才能給我答覆。

然後我到現在還沒接到電話就是了…
待續…

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Tags: 品牌

All Comments

Doris avatar
By Doris
at 2022-05-18T11:22
只是好奇妳付全額,但商品也沒拿到手,發票自然就還沒打出
來,退訂金怎會這麼困難?
Jacob avatar
By Jacob
at 2022-05-20T06:06
連續遇到兩個沒表情的SA,好想替原po拍拍
Wallis avatar
By Wallis
at 2022-05-19T17:34
這個處理真的讓人無法開心欸
也太多“剛好”了吧.....
Mia avatar
By Mia
at 2022-05-21T12:18
我在台中看戒指也是遇到很冰的櫃哥,後來想說先改去
看gucci飾品。 但gucci看沒喜歡的....又回dior
第二次遇到的另一位櫃哥,態度就很好
George avatar
By George
at 2022-05-19T17:34
迪奧是怎樣……買個包都還要看櫃姐臉色
Ursula avatar
By Ursula
at 2022-05-21T12:18
一個皮夾訂金退款要請示到總經理也太幽默
Connor avatar
By Connor
at 2022-05-19T17:34
在精品工作的朋友也告訴我, SA很會分辨客人會不會消費,
不夠專業的SA自然態度會比較直接,但有時候真的想開罵,買
精品不是買雞排,幾萬幾千的商品,總想多看多試再決定,
不懂態度冷的SA心態是怎樣,當然還是有態度好的...
Elma avatar
By Elma
at 2022-05-21T12:18
有點不懂… 如果單子上是寫退換貨, 原po要退皮夾訂金有
違反規定嗎? 需要請示到總經理?
Kyle avatar
By Kyle
at 2022-05-19T17:34
我覺得單純就是這些銷售欠電而已 你就跟他說 去請示總經理
吧 反正否決我們就是走法律途徑 所以你是去請示怎麼打官司
Heather avatar
By Heather
at 2022-05-21T12:18
去雞排店看看菜單老闆也不會態度很差愛賣不賣吧!無法認
同遇到一般客人擺臉色不想服務的心態,又不是遇到奧客擺
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2022-05-19T17:34
什麼臉啊啊
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2022-05-21T12:18
精品業蠻常遇到態度冷的欸,小香.馬場我都遇過,所以都寧
可找認識的朋友買,至少汽泡水可以喝到爽...
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2022-05-19T17:34
等續集
Eden avatar
By Eden
at 2022-05-21T12:18
建議原Po買得的話,可以多去幾家,不同sales水準差很多
,可以選你服務不錯的再去買
Kristin avatar
By Kristin
at 2022-05-19T17:34
訂單白紙黑字寫可以「退」換貨還要再向上請示?那這位主
管實質能做什麼?實在很無言 原po遇到這種事真的是挺心
累的吧…
Anthony avatar
By Anthony
at 2022-05-21T12:18
退貨還要請示總經理是要寫簽呈嗎!好誇張~不過就買個
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2022-05-19T17:34
皮夾,這個購物流程感覺超差!原po拍拍~
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2022-05-21T12:18
買東西還要被這樣糟蹋,國外購物都超級親切。想看看也都隨
你看。
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2022-05-19T17:34
很會分辨客人會不會買? 這是精品業該有的水準喔?
Christine avatar
By Christine
at 2022-05-21T12:18
我也很會分辨SA服務好不好 不好的我就不消費
Hedda avatar
By Hedda
at 2022-05-19T17:34
這就是我完全不想在台灣買精品的原因,不管什麼品牌的SA
素質普遍都很糟糕
Carol avatar
By Carol
at 2022-05-21T12:18
對台灣Dior滅火了
Jessica avatar
By Jessica
at 2022-05-19T17:34
好爛喔
Wallis avatar
By Wallis
at 2022-05-21T12:18
在A4 Dior被冰過,而且不只一次,印象中都是女生,就是一
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2022-05-19T17:34
副看看的話就趕快走不要煩我的臉,本來有要買的東西直接
微笑結束這一回合。但其他櫃101、微風倒是都蠻好的。
Frederic avatar
By Frederic
at 2022-05-21T12:18
一個皮夾就要請示到總經理...給人品牌格局很小的感
Sandy avatar
By Sandy
at 2022-05-19T17:34
去A4 Dior消費過 遇到的櫃姐倒是很熱情
Liam avatar
By Liam
at 2022-05-21T12:18
微風本館、微風信義、A4這三家都去過,前兩家有消費。
SA親切程度本館>微風信義>A4 ,A4真的超冰的,完全不
想再去
Charlie avatar
By Charlie
at 2022-05-19T17:34
總經理不是太忙就是太~這種小事也要簽核,建議直接寫M
ail到總部
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2022-05-21T12:18
但台北真好 南部一個縣市就一個櫃點 不買還有一堆人
要買
Sandy avatar
By Sandy
at 2022-05-19T17:34
微風Dior態度的確讓人開心不起來
Selena avatar
By Selena
at 2022-05-21T12:18
就是一個洗KOL的牌子 現在好感度更差了
Andrew avatar
By Andrew
at 2022-05-19T17:34
總經理閒到這種事也要管?XD
Frederic avatar
By Frederic
at 2022-05-21T12:18
上次去A4只買一個戒指,SA是蠻熱情的,還拿了熱門的老
花WOC問我想不想要…
Hedda avatar
By Hedda
at 2022-05-19T17:34
原po真的很有誠信 要我就不會再買他們家的東西了
Quanna avatar
By Quanna
at 2022-05-21T12:18
A4直接客訴了啦
Valerie avatar
By Valerie
at 2022-05-19T17:34
笑死人,怎麼可能拿皮夾退款這種小事去問總經理,好啊
那就麻煩去請示老闆嘍
Agnes avatar
By Agnes
at 2022-05-21T12:18
請示到總經理真的很搞笑
Connor avatar
By Connor
at 2022-05-19T17:34
SA普遍是不會分辨的 就是勢利只看外表的居多... 我還被
Leila avatar
By Leila
at 2022-05-21T12:18
問過 你知道這包的價錢嗎?
Oliver avatar
By Oliver
at 2022-05-19T17:34
傻眼,鬼才相信他們有那麼多「剛好」
Damian avatar
By Damian
at 2022-05-21T12:18
認真推...我自身經驗退訂金的事情店經理真的無權利
Andy avatar
By Andy
at 2022-05-19T17:34
要由更高層的人決定(通常上去就是總經理或director了
David avatar
By David
at 2022-05-21T12:18
不過真的還是看品牌規定...
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2022-05-19T17:34
我也跟大家一樣充滿疑問 不過就是退個款...
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2022-05-21T12:18
遇過很多家都不能退款的,但sa應該在你付訂金之前跟你
說清楚
Emma avatar
By Emma
at 2022-05-19T17:34
之前也是在A4被冷處理
Faithe avatar
By Faithe
at 2022-05-21T12:18
之前在A4 Dior櫃姐還不錯耶....
Poppy avatar
By Poppy
at 2022-05-19T17:34
對這種花大錢才會被當人看的精品業來說皮夾不是沒多少錢
嗎?退款怎麼就扭扭捏捏起來了
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2022-05-21T12:18
請示總經理XDD 連申訴樓管都能被推託大概是退款無望了
Cara avatar
By Cara
at 2022-05-19T17:34
好扯喔~看單據做事錯了嗎?櫃姐敢開就不要退訂時那麼不乾脆
Michael avatar
By Michael
at 2022-05-21T12:18
貨沒拿到,卻那麼難退訂,這操作手法真心不懂
Quintina avatar
By Quintina
at 2022-05-19T17:34
完全不OK!!!!!!
Catherine avatar
By Catherine
at 2022-05-21T12:18
買個小皮夾這麼累,拍拍原po
Ula avatar
By Ula
at 2022-05-19T17:34
買精品 我覺得有一半是買服務跟那個fu 沒有服務我完
全不買 原波拍拍
Rachel avatar
By Rachel
at 2022-05-21T12:18
還是以後乾脆把客人用預算分類 小咖要學著自己背貨號查庫
存跑發票 然後出事自己吞 中間咖被冰機率50/50看當天運
氣 大咖才能享受「服務」 反正看起來跟現在的狀況差不多
Catherine avatar
By Catherine
at 2022-05-19T17:34
小咖通道 大咖通道
Brianna avatar
By Brianna
at 2022-05-21T12:18
A4Dior很糟糕,曾經去看卡片夾,一個男的SA直接說你不知
道這種卡片夾放錢很容易掉嗎,卡片夾就是拿來裝卡片的不
知道為什麼那麼多人要買來裝錢(我整個???)
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2022-05-19T17:34
樓上好好笑XD 好想回 難道我買回去當杯墊也要跟你說
Eden avatar
By Eden
at 2022-05-21T12:18
就跟他說「我一次塞2萬,錢不夠才容易掉」
Edith avatar
By Edith
at 2022-05-19T17:34
那個男SA可能只是想給客人建議,會不會是語意用法或是
說話態度不是太恰當,所以讓客人感到不舒服..?
Oscar avatar
By Oscar
at 2022-05-21T12:18
那就是不夠專業 既然在精品櫃要客人掏出高金額 服務表達
和態度就要專業
Agnes avatar
By Agnes
at 2022-05-19T17:34
回樓上水水們,我覺得那位先生的口氣讓人有被教訓的感覺
,我認為專業的SA可以建議商品的使用方式但不用高高在上
教育客人,而且跟我說不知道大家為何買回去放錢,這個會
讓我覺得在評論其他客人~
Jacky avatar
By Jacky
at 2022-05-21T12:18
了解~ SA的說話方式跟態度真的蠻重要的,現在精品業服
務好又專業的SA感覺不好遇(?) 想花錢買精品,靠櫃還要
賭人品心好累.
Olivia avatar
By Olivia
at 2022-05-19T17:34
其實服務不好的就不要跟他消費就好了啊 或是如果我確定要
買我會當場說請幫我換一位SA服務我 花大錢是來爽的不是來
受氣的拜託
Connor avatar
By Connor
at 2022-05-21T12:18
所以在北部買精品真的要利用點多的優勢,除非是為了
活動
Doris avatar
By Doris
at 2022-05-19T17:34
A4生意太好啦!常常會遇到不好的

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Lauren avatar
By Lauren
at 2022-05-16T11:56
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