飲料店 - 顧客行為

在連鎖飲料店打工已經超過半年了..期間遇到許許多多怪異的客人

但是最令人頭痛的就是我們店員在對單的時候~愛理不理的

後來做出來才說我們做錯或是他畫錯了~要求我們重做給他~

如果今天是我們單子弄錯了~或是泡錯了~當然我們一定會馬上換新的

可是明明自己畫的單~還有對單之後都是這樣~還硬要我們重做的客人卻很多~

每次我都覺得很莫名奇妙~又不是我們沒有對單就直接做

就算如此~單子也是你自己畫的~難道是我們逼你畫的嗎?


也因為實在有太多客人愛亂畫單~所以最近對單越來越麻煩

一開始是珍珠跟波霸的分別~本來是都沒有特別問過~

你點珍珠就給你小的~波霸就給你大的~

可是後來發現實在太多人分不清楚~所以就做了一張大大的公告貼在櫃台上

還加上圖解~我想連小孩子都看的懂~

可是還是一堆人搞錯~甚至還有自己點了珍珠~我們做好之後

又說他要的是波霸~還硬是要說他之前點珍珠都是大顆的

說我們是因為剛好大顆的賣完了才會說小顆的就是珍珠

真的是有妄想症耶!圖跟說明難道是我們剛剛貼上去的嗎?


後來變成對單的時候~客人點珍珠就要問說是小顆的對嗎?

點波霸就要問說是大顆的對嗎?

一堆客人聽到還會用很不屑的口氣說~珍珠不是本來就是小顆的嗎?

原本以為這樣情形就會改善~結果竟然出現更猛的客人~

開始有一堆客人點了珍珠紅跟珍珠綠~就以為會出現珍珠奶茶跟珍珠奶綠

我不知道用珍珠紅去全台灣哪家店點了之後可以拿到珍珠奶茶?

可是客人還是一付他們沒有錯~是我們做錯了的樣子~

還是會換給客人~可是心裡真的很不高興..

所以現在變成連要不要加奶精都要問~受到許多客人的嘲笑..

認為這是什麻笨問題~還說珍珠紅當然是不加奶精的阿~

可是重點是就是很多人搞不懂~"~



前幾天出現更誇張的是點了珍珠綠~也很確實的詢問珍珠是小顆的~不加奶精

結果做好之後~客人竟然說~我要波霸奶茶耶!

真的讓人很想問候他祖宗八代!波霸奶茶可以點成珍珠綠~

而且對單的時候都說對~不然現在到底是什麻情況?

是我的腦子不清楚了嗎~"~


這種差太多的~而且又是自己畫的單~當然不給退~

所以他就摸摸鼻子又買了兩杯~可是還是一付我們錯的感覺

之前我沒上班的時候聽說也有這樣的事情~而且對方還發飆說珍珠綠他不要了!

其實我們真的不會覺得心疼還是不捨~反正錢已經收到了..XD


昨天還遇到另一個耗呆男..戴著耳機來點飲料~

也不自己畫單~一來就一副自己很帥的樣子說~珍珠奶茶一杯

因為當時沒有其他客人需要點單~所以我就幫他畫單

當然是先問說是小珍珠對嗎?問第一次他沒聽到~又大聲一點問了一次~他說對

後來可以想像的拿到飲料之後他說他要的是波霸

我就說~先生~我剛剛問過你是不是小珍珠~你說是

他還一副很無辜的樣子說~我記得我說我要大珍珠阿!

(真的已經冒出好幾條青筋了~你剛剛根本說超過一個字的話!~"~)

你記得是你記得~重點是你沒跟我說呀!!!

後來同事還是換給他了~而且我也因為有很多客人~所以必須要繼續對單

但聽說在幫他換的時候~他一個人在旁邊一直偷笑..

真是夠了......




--