飯店房間的預約金 - 消費者保護

我想先說的是，最近並沒有颱風，代表這件事可能已經過了好一陣子了
消費糾紛處理的原則就是要迅速，拖愈久就是對消費者愈不利。
這只是我的忠告啦～不是責備哦～～

※ 引述《lc324 (要有蟑螂般的毅力)》之銘言：
: 我們有打電話去詢問過飯店的人，
: 他們說他們沒有再退訂金的.....

他們沒有在退訂金的原因是什麼？
他們如何解釋颱風天為何也不給退？
上篇我有推文問了～

: 然後後來就開始不耐煩.....
: 所以我們跟飯店人員鬧的有點僵....
: 因為畢竟颱風天不是我們可以預期的，
: 當初我們要預定之前，
: 也是因為氣象局一直不是很確定颱風究竟會不會進來
: 所以我們就打電話先去飯店詢問如果颱風天是否可以取消之類的問題，
: 當時關於訂金部分，他們就一直語約不詳....

這時就得問到詳。

: 而我們又剛好一直找不到合適的飯店，
: 所以只好遵從他們的建議『先匯2千元的訂金』

這就是他們吃定你的原因了。
建議在付款之前要談妥一切事項，尤其是能否退還的問題。
如果他發現他的顧客並不太注意此事，他們當然是錢先收再說了。

: 可否請大家幫忙我們，看看能不能要回那2千元！！！

如果他們無法針對為何沒有在退訂金這件事做一個合理的解釋的話，
你就可以如sggs所說聯絡消保官並寄發存證信函了


另外，如果你可以更清楚地說明事實的話，更可以讓
有能力解答的人來回文幫你喔。

如
時間（訂房的日期／匯定金的日期／颱風登陸的日期／打電話要求退定金的日期）
地點（是要去哪裡玩／哪一家飯店）
人物（是飯店的誰跟你在講電話？是一般客服人員或是更高階的？有無問其姓名？）

: ※ 引述《lc324 (要有蟑螂般的毅力)》之銘言：
: : 事情是這樣的，
: : 我們一行人原訂在10月中旬的某個週末去台北金山那邊玩，
: : 後來因為颱風登陸，
: : 所以我們也不能去....原本要去衝浪的說～
: : 後來那間飯店跟我們說不能退錢....
: : 一定要我們去住，
: : 可是重點是『不能成行』的原因是因為『颱風』（非人為因素），
: : 再來，
: : 我們後來也沒有時間去玩了，
: : 飯店堅持不退錢、一定要我們去住，
: : 真的是這樣嗎？
: : 這樣子去住也不會開心阿.......好不爽阿！！！

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