顧客沒看標示怪老闆，這樣到底是誰的錯? - 顧客行為

最近碰到一件網拍糾紛讓我很不爽，(我有在e-saller發過文)
雖然之前也碰過幾個造成別人困擾的客人，
但都還沒有這次這個澳="=
有點長，不介意的話還請大大們給些意見囉



有位偉大的客人沒看見我在商品頁寫限台北面交，
也沒先詢問就直接下標，
等到我發訊息問他怎麼約面交時，
他才說
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?
可是我在台中耶
正準備等等出去匯款
你再寄給我吧!
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因為我自己有正職(也是要侍奉很多怪客的那種....)，
這天剛好沒空處理通販，
半夜回家看到上面訊息的時候，
他已經匯完了而且還問我寄出了沒

我傻眼因為那是99元的二手書，
(因為價格低加運費不划算，所以我根本沒打算用通販)
而且重點是那99根本沒含運費。
我太大意了沒有盯緊，壓根沒想到有人會匯錢過來


我回信問他有沒有考慮到另付運費。
因為畢竟本來就寫說限面交
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您好~不好意思晚回了~
您下標的書在物品敘述的部分有提到是限面交，
因此運費的部分是系統自動標為免運費，
並不是指郵寄運費由賣家支付喔，
那不知道您匯過來的款項是有沒有包含您自己額外需求的運費呢?
麻煩您回覆唷，謝謝您!
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對方買家是個買賣紀錄很多的人，非新手，
自己買東西沒看標示卻怪我
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身為賣家的你，應該要在看到匯款通知的時候就先去確認匯款，
再告訴我這些吧，或是匯款之前就要先跟我說了阿，
而且你在拍賣頁面沒有說明要補多少運費，
所以我想取消這筆交易，不好意思，請退款給我吧，我的帳號後五碼是*****
退款之後請務必通知我，謝謝
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我蠻生氣的，回他
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親愛的買家你好，
請注意我一開始就已經在拍賣頁面中寫限面交！
而且您一開始詢問時並沒有說您需要郵寄！
所以根本沒有要補運費的問題，
希望您在下標前請先看清楚標示。

所以我想這一開始就是個誤會，
漏掉了你在匯款前的那封悄悄話很抱歉，
我想如果您有看我的拍賣資料應該會知道我是自有物的兼職賣家，
而不是網路商店，
退款部分我明天會退回給您，
明天處理後會與您連絡。謝謝。
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結果他還是一點要道歉的意思都沒有
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你好，因為之前遇到這種情形，我都還是直接下標，
沒有發生過類似現在這種事，所以我建議你，
以後可以在拍賣頁面註明郵寄的運費。
我也不是專業賣家，不過給你一點建議，
希望你參考看看。雖然是陌生人，不過希望這次誤會不要造成太大的不愉快。
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...反正都是我的錯就是了?
自己魯莽下錯標也有責任，這樣都怪別人嗎?

我快氣爆了，
這種自己覺得自己很有理的客人，永遠比那種擺明來亂的難搞。



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