顏聖冠楊蕙如呼籲DELL受害者求償 - 消費者保護

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顏聖冠楊蕙如呼籲DELL受害者求償


中央社

Published: 2009-07-08 06:57 PM

（中央社記者楊一峰台北8日電）台北市議員顏聖冠與「卡神」楊蕙如今天下午在市議會
召開記者會，針對戴爾公司（DELL）網購錯價事件，補償台灣消費者2萬元折價券一事，
要求受害者成立自救會向戴爾公司求償。

顏聖冠說，戴爾事件爆發後，光是台北市就有上千人向消保官提出申訴，但是消保會及台
北市消保官至今仍未能替台灣受害消費者爭取更多保障，而網購已是目前消費者相當重要
的購物行為，政府應該立法保護消費者。


楊蕙如說，戴爾公司分別於6月25日與7月5日兩度在網購交易時，涉嫌以標錯價格方式，
讓網購者購買便宜的電腦，取得購買者的個人資料，但事後又說，是誤植價格，第一次時
表示將發出折價券1000元，第二次錯誤時表示將發出2萬元折價券，讓在網上訂購者購買
同型的電腦。


楊蕙如說，在第一次時，她曾訂購30台筆電，至今並未取得任何折價券，且這些折價券購
買的同型電腦價格並不比市價便宜。而7月5日網友上網訂購的電腦，在折價2萬元後，仍
與國外同型電腦價格雷同，可見戴爾電腦是以這種手法來做行銷的方式，且能免費得到媒
體的宣傳。


楊蕙如質疑，戴爾公司的公關公司在3月31日的課程大綱上就有，新聞議題操作與設定，
增加品牌曝光機會，以事件創造話題，增強品牌忠誠度，這兩項內容都與這兩次網購價格
錯誤，引發網友大批訂購，被媒體大肆報導類似。


楊蕙如說，戴爾公司在第二次網上訂購價格出現低價錯誤時，就有人在凌晨1時47分主動
告知戴爾公司，但戴爾公司直到8個多小時後才將錯誤更改，且在5日就關閉帳戶，讓人無
法依錯誤價款匯款，無法完成購買程序。


楊蕙如呼籲大家先加入消基會的團體訴訟，若戴爾公司持續不理，拒絕照標價出貨，將進
行跨國訴訟。


到發稿前，記者向戴爾台灣分公司連繫，卻沒有人對此事回應。980708

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昨晚爆出的公關議題，被公開提出了耶~~

不然，原本我覺得，沒記者來抄，不能為外人所知的話，這些疑點就只有在幾個討論
區裡有在參與討論的人才能得知~

不管每個人對卡神的印象如何，她能把大家發現的疑點公開到外界，對我們是有利的
吧……

而且她幾乎把大家討論的幾點都說出來了耶~

(1)比外國貴
(2)折價券折扣後，和市價差不多
(3)帳戶關閉，讓人無法如期匯款
(4)筆電事件，凌晨就有人通知dell，卻長達幾乎10小時不去更改
(5)公關吳小姐關於新聞議題操作這方面的擅長，和此事件的雷同處

這幾點都有提到！








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