順豐快遞問題 - 網店

從淘寶訂了東西
結果在要進轉運倉的時候出了異常
https://i.imgur.com/g0bmEzE.jpg
但是商家那邊說還沒有收到這個消息
商家說他們聯繫順豐是沒有這個問題
我直接在順豐官網上查也還沒有更新
因為上網查了一下都是建議儘快申請退款
想請問我可以再等一天或者是該怎麼處理呢？
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