淘寶發錯貨補發 - 網店

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爬了很久文一直沒看到類似情況
很頭痛,所以想請教有經驗的大大意見

在淘寶訂制了門簾
因非常規尺寸,所以是先聊聊客服
客服表示先下單才會出圖
確認ok後才會發貨
所以我下單了,有在訂單備註需要的尺寸

然後,隔天店家就秒發貨了...

我馬上聯絡客服請她們去攔貨
客服一直反覆跳針
最後貨還是進了集運倉
但與此同時還是有繼續確認設計內容
並且最後下了一筆一元訂單給正確的包裹出貨

要集運時問題來了
發錯貨的包裹因為付款金額是正確的
不需要退款
把貨退回店家的運費需要我先墊

不太願意先墊的原因是
1.刷卡得再付手續費(多拍一次一元連結的手續費就認了)
2.我沒有支付寶及微信所以收不到店家的運費退款

店家也不接受退貨運費到付

找了小蜜也是建議去找有沒有支付寶的朋友代收... _

請問有沒有版友有同樣情況
最後是怎麼解決的?
如果發錯的那件我不集運回來
最後會退回商家嗎?
帳號會受影響嗎?

謝謝

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All Comments

Noah avatarNoah2022-09-27
發錯的不可以拒收嗎
Puput avatarPuput2022-09-28
訂單可以部分退款
Susan avatarSusan2022-09-27
店家不追回來就等倉庫銷毀,發錯貨店家不
處理沒理由買家要幫他擔心這些
Elizabeth avatarElizabeth2022-09-28
店家有夠雷
Ethan avatarEthan2022-09-27
訂單部分退款會退回原付款方式(刷卡就
刷退)之前幫家人買東西結果店家漏寄 就
用第一筆訂單來退第二筆訂單的國際運費
https://i.imgur.com/gbVdBjy.jpg