鞋店拉下鐵門 女客嚇壞 - 顧客行為

Table of Contents





星國遊客踢爆消費糾紛


〔記者張菁雅/台中報導〕來自新加坡的李小姐日前與台灣友人至

逢甲夜市逛街,逛至某家鞋店,為殺價,與店員發生爭執,李小姐表示,

店員竟然拉下鐵門,不讓他們出去。鞋店店長表示,2人霸佔櫃台、

大吵大鬧,為不影響其他客人才拉下鐵門,不過未限制客人行動。


李小姐從新加坡來台旅遊,6日晚上9時30分左右在台灣友人陪同下,

進入這家鞋店,李小姐看上1雙訂價1580元的鞋子,但友人告訴她,

逢甲夜市鞋子一般在390元至790元。


李小姐說,友人請店員說明其商品好在哪裡,店員一時答不出來;

友人又拿起鞋子檢查,發現數處瑕疵,店員只是說對不起;

此時有名中年男子衝進來,口氣凶狠地說:「有什麼問題問我好了。」


2人覺得服務態度不佳,轉身離開,但李小姐很喜歡那雙鞋,

因此又回到店裡。她說,已打算照訂價購買,不料,

店員及中年男子質疑2人不是去買鞋,也不想賣鞋給她,

更扯的是他們竟然把鐵門降下來,不讓她和友人出去,限制其人身自由,

過程約40分鐘,還好鐵門沒有全部降下,還留4分之1空間,

2人就自行鑽出來後離開。


但鞋店店長表示,李小姐的朋友一再挑剔鞋子有問題,而且霸佔櫃台20分鐘,

妨礙其營業,她也婉轉告訴對方,訂價已接近成本,如果不能接受就不要勉強,

至於商品有瑕疵,會請工廠改善;在雙方溝通過程中,她爸爸剛好進來,

基於保護女兒,才請對方有事情問他。


店家指疏失未限制行動


店長指出,2人折回店裡後,李小姐當著其他客人的面大吼大叫,指責店員為何

不賣她鞋子,其實老闆有交代,如果客人喜歡,可以算便宜一點,

但對方張牙舞爪,不斷在客人面前嫌商品,不像是來買東西,

所以當時懷疑是同業來搗亂。


她也解釋,店員年紀都才20出頭,李小姐的朋友是40多歲男子,

店員被嚇得不知道該怎麼辦,為了不影響其他客人,所以等店內沒有別的客人,

就拉下鐵門,打算報警。


她承認拉下鐵門有疏失,但沒有要限制行動,事後她也向派出所說明經過,

並請教碰到這種事該怎麼辦,她對造成李小姐困擾表歉意。



http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/091012/78/1ssky.html

========================================================================

這麼巧,這兩天都有奧克的新聞,

應該是殺價殺的太誇張了吧~

該不會是想要從1500殺到390吧?XD

套一句ptt名言,不爽不要買...

--

All Comments

Una avatarUna2009-10-17
我只知道有些存心坑人的3C攤位會拉鐵門
第一次聽到連賣鞋子的也會拉鐵門…
Bennie avatarBennie2009-10-21
我還以為只有酒店才會幹"落鐵門"這種事.....
Andy avatarAndy2009-10-24
店面拉鐵門很嚴重吧!有這麼誇張嗎?
Irma avatarIrma2009-10-26
是有點誇張啦~但是客人也很...
店家有說懷疑是同業來鬧的,所以才拉鐵門
Agnes avatarAgnes2009-10-31
不管是不是同業來亂 拉鐵門基法上是犯法的
Oliver avatarOliver2009-11-01
類似的事情西門町那邊好像也發生過?O_O
Frederic avatarFrederic2009-11-02
西門町確實有不買不讓你走 很可怕
Susan avatarSusan2009-11-07
士林也發生過,是男裝店
Belly avatarBelly2009-11-08
拉鐵門限制行動是犯法沒錯,所以這家店
Carolina Franco avatarCarolina Franco2009-11-09
很聰明,他們只拉一半,就可以主張並無
限制行動,但造成顧客心生恐慌這一部份
是他們的目的,也是觸法之所在。