鞋子設計有問題 - 退貨

請問 我在網路上買了雙綁帶鞋 剛開始試穿走幾步覺得好像OK
但是 出門走了幾分鐘 就疼痛不已
因為是麻布設計 前面有打結設計 磨我的腳背
後面磨腳跟

其實 我是平常若買了磨後腳跟的皮鞋 頂多就是拿去店裡讓他弄軟

但 這是布質頗粗的麻布設計
加上磨我的腳背骨 根本是不能穿的鞋吧
這樣的產品 我想本就不該拿出來賣

因不知買到這種產品該怎辦
所以選擇用退貨方式
但是 對方因為我穿過所以不讓我退
還要我轉賣給別人 這種鞋子哪能轉賣給別人
害人腳殘 我做不到

我反映鞋子設計有問題
對方 卻回 因我穿過這鞋子 所以要我賠償500元

但 明明是鞋子設計不良問題
這種產品 甚至應該回收吧
我提出鞋子設計不良的問題 對方完全沒有提出如何解決
整個忽略這問題

請問 我該怎麼辦

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