面對假50元硬幣 我應對法錯了嗎？ - 便利商店

Kumar avatar
By Kumar
at 2014-09-17T10:09

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小弟是超商大夜 做了也幾年了 自認服務態度都有到位
但今天為了假50硬幣元的應對法 跟店長差點吵起來

事由如下：

前幾天 有一位阿桑凌晨時間要來繳款代收 我先刷了她的單據
然後跟他說金額 13xx

那阿桑也準備好錢 1張1千 3張1百 若干數1元 還有1個我認為是假的50元硬幣
當下我微婉的請阿桑換一個50元硬幣 說這硬幣可能有點問題
但阿桑就跟我說她身上就帶這些錢 並一直說50元不會有假的

然後我就開始教她怎麼分辨真假50（五十浮水印 聽聲音 以及邊緣是否有刻符號）
但阿桑還是堅持50元沒假的 要我收 我只好跟她說 這樣我沒辦法幫妳結這張代收
阿桑開始說 怎麼別家超商都收 就你這家不收？

就在耗了好一段時間 我在想還能怎麼跟她她解釋時 剛好管區的警察上門來巡邏簽到
我就請警察來確認看看這50硬幣真偽 但警察說他無法判斷 但建議阿桑換一個50硬幣
然後阿桑就馬上拿著錢跟單據說「阿 那我去別家繳啦」
（我把單據跟錢還給她時還有說歹勢）

過了一天阿桑直接跟店長客訴 說這是小事 怎麼牽扯到警察 又不是偷拿東西或搶劫
然後店長直接「罵」我說不該把硬幣拿給警察鑑定 這樣會讓客人很難堪 沒台階下
但我真的有一直再跟她微婉告知說這50硬幣有問題 我們不能收
但阿桑就站在櫃台硬要我收 還一直跳針說50元硬幣不可能有假的

請問各位 遇到這種情況 還能怎麼處理？ 我真的做錯了嗎？
（但警察也不是我叫來的 就他們剛好巡邏簽到）

忽然覺得好無力........

--

奈何橋 路途遙 一步三里任逍遙

忘川河 千年捨 人面不識徒奈何


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All Comments

Joe avatar
By Joe
at 2014-09-20T22:57
收啊，銀行也沒在驗
Elma avatar
By Elma
at 2014-09-24T11:45
一般警察也沒分辨能力吧
Kumar avatar
By Kumar
at 2014-09-28T00:32
既然店長是這種態度，以後就都收吧
Anthony avatar
By Anthony
at 2014-10-01T13:20
反正店長也不會知道偽幣是誰收進來的，就讓他自己去承擔吧
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2014-10-05T02:08
店長都不care了你以後就這樣吧，別管太寬
George avatar
By George
at 2014-10-08T14:56
好認真的員工！給推！
Ida avatar
By Ida
at 2014-10-12T03:44
反正店長不在意 就收吧
Emma avatar
By Emma
at 2014-10-15T16:31
1.息事寧人，收來的隨意找給別的客人，客人大多也不看
Erin avatar
By Erin
at 2014-10-19T05:19
我收過湯姆熊代幣、慈濟紀念幣等狗屁倒灶不勝枚舉
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2014-10-22T18:07
2.開無視，你越跟老人解釋她跳針就越嚴重
不理她，交易取銷帳單推回去她罵累通常就會走了
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2014-10-26T06:55
至於你莫名被罵這點，做便利店就是犯賤，不能忍耐
George avatar
By George
at 2014-10-29T19:42
無法做長久的
Ethan avatar
By Ethan
at 2014-11-02T08:30
湯姆熊代幣是WTF！太好笑了XD.DDD.DDD
Daniel avatar
By Daniel
at 2014-11-05T21:18
下次發現不要說出來，直接說電腦連線有問題
Bethany avatar
By Bethany
at 2014-11-09T10:06
為了確保繳費成功，麻煩阿婆先去別間繳納。
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2014-11-12T22:54
拒收偽幣是負責的行為，你的店長只會讓你們家偽幣越
收越多，千萬別讓大家知道你在那間。
Olive avatar
By Olive
at 2014-11-16T11:41
最好銀行沒在驗 你遇到的行員也太鳥了
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2014-11-20T00:29
銀行郵局遇到假幣假鈔 都直接沒收或者蓋偽鈔章
Mason avatar
By Mason
at 2014-11-23T13:17
要給你鼓勵！辛苦了！
Agatha avatar
By Agatha
at 2014-11-27T02:05
店長不在意又不幫員工扛，你管他那麼多，就收吧
Adele avatar
By Adele
at 2014-11-30T14:52
spcgenius +1
George avatar
By George
at 2014-12-04T03:40
拿過假50就自己收著認賠，現在找錢都會看一下錢幣
Charlie avatar
By Charlie
at 2014-12-07T16:28
湯姆熊代幣也太好笑!!
Steve avatar
By Steve
at 2014-12-11T05:16
行使偽造貨幣也是刑事責任 跟警察本來就有關係
Liam avatar
By Liam
at 2014-12-14T18:04
他不在意那就用力給他收，收到要賠再講是他自己要收的
Enid avatar
By Enid
at 2014-12-18T06:51
唉
Susan avatar
By Susan
at 2014-12-21T19:39
賠償會要員工擔?
Caroline avatar
By Caroline
at 2014-12-25T08:27
我覺得你非常盡責 店長應該支持你才對
Madame avatar
By Madame
at 2014-12-28T21:15
覺得你很盡責 加油
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2015-01-01T10:03
委ㄨㄟˇ婉
Zanna avatar
By Zanna
at 2015-01-04T22:50
而且真的常有人拿代幣、外幣混著付錢，超賤
Dora avatar
By Dora
at 2015-01-08T11:38
什麼樣的客人都有 不用這麼擔心客訴
Yuri avatar
By Yuri
at 2015-01-12T00:26
其實我也覺得可以不用拿給警察看…也可能是話術的問題吧
總之當服務業的才不管你對不對，重點是觀感好或不好
客人爽不爽，所以下次就用上面的說法吧~
Edith avatar
By Edith
at 2015-01-15T13:14
(補充一下，因為給警察鑑定真的會讓有的客人幼小的心靈
受創，覺得被一個小小的店員羞辱巴拉巴拉的)
不要想太多啦，成立就成立
Joseph avatar
By Joseph
at 2015-01-19T02:01
那就離職吧 ! 既然你認為是對的.也希望別人認為你是對的.
Kyle avatar
By Kyle
at 2015-01-22T14:49
做對的事沒什麼好怕的，最可怕的是是非不分。就像你家
店長跟該客人
Ursula avatar
By Ursula
at 2015-01-26T03:37
通常這種店長收到偽幣 大概會扣店員的錢吧
Yedda avatar
By Yedda
at 2015-01-29T16:25
店長的點應該在"拿給警察看" 這樣是不給客人面子
就直接拒收就好 也不用給誰看給誰鑑定
Bethany avatar
By Bethany
at 2015-02-02T05:13
其實不用怕犯法啦，看警察態度就知道這種小錢他也怕麻煩
Daniel avatar
By Daniel
at 2015-02-05T18:00
你這樣有點像找自己人來評評理的感覺 雖然你是對的
John avatar
By John
at 2015-02-09T06:48
其實我覺的很多店都是照收再找出去(已經積非成是的程度)
Doris avatar
By Doris
at 2015-02-12T19:36
像阿桑的講法，不要以為她唬爛，可能你附近店都是這樣
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2015-02-16T08:24
說找給別的客人的是怎樣= = 善良老百姓買個東西也要被妳
Puput avatar
By Puput
at 2015-02-19T21:11
害= = btw突然想到家父也被店員拒收過錢 我們家長的都沒
Madame avatar
By Madame
at 2015-02-23T09:59
麼氣勢 店員也就講得很直接說是偽幣他不能收 我們也不是
Odelette avatar
By Odelette
at 2015-02-26T22:47
奧客 換了一個給他就走了 後來家父去銀行時順便請行員鑑
定 根本不是偽幣啊是真錢 店員謹慎小心固然好 但是某些店
Daniel avatar
By Daniel
at 2015-03-02T11:35
員根本也能力差到不會分真假貨幣 也別太自信啦@@
Agatha avatar
By Agatha
at 2015-03-06T00:23
辭職不幹了啦 店長又不挺 收了又扣錢
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2015-03-09T13:10
你家店長在意的是問警察這件事
James avatar
By James
at 2015-03-13T01:58
覺得不該請員警介入+1 若真是偽幣，當下又沒多帶錢，我
會跟她說：不好意思，如果收下這50元，有問題變成我自己
要賠…可不可以請妳換一個再過來～然後把錢跟收據推還
給她，不管她再說什麼，你就回：不好意思啦～嗯～真的
很不好意思，大概輪迴個幾次，她就會自己默默的走出店外
了…
Dinah avatar
By Dinah
at 2015-03-16T14:46
辭職+1 自尊值50元？
David avatar
By David
at 2015-03-20T03:34
我覺得這種店長就該給他點教訓，辭職讓他頭痛
除非收到偽鈔無論金額都是店長自己吸收
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2015-03-23T16:22
原po很棒!! 不要屈就自己
Kristin avatar
By Kristin
at 2015-03-27T05:09
不挺自家店員 這種店長可悲阿...
Kama avatar
By Kama
at 2015-03-30T17:57
理論解法我就不講了 實務解法：不要假得太誇張收就對了...
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2015-04-03T06:45
就不要收...不要跟自己的錢過不去
Damian avatar
By Damian
at 2015-04-06T19:33
千鈔（或鈔票）後面有驗鈔機 就逼給客人看...
Margaret avatar
By Margaret
at 2015-04-10T08:20
湯姆熊這種很常見啊 都是從銀行換來的錢裡面挑出來了...
各式各樣的各國貨幣都有...
Frederic avatar
By Frederic
at 2015-04-13T21:08
台銀盡責一點的會把硬幣倒出來稍微看一下 懶一點的就秤重..
Christine avatar
By Christine
at 2015-04-17T09:56
銀行會驗，發現是假的會收走，並且不會補給你相同金額，要
你自行吸收
Michael avatar
By Michael
at 2015-04-20T22:44
上述回答是對於一樓的推文!!
Cara avatar
By Cara
at 2015-04-24T11:32
不要做 大夜難找 你店長會自己做到哭爸
William avatar
By William
at 2015-04-28T00:19
嘖嘖 這種店長...
Jake avatar
By Jake
at 2015-05-01T13:07
辛苦了!
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2015-05-05T01:55
以前碰過收到1千塊但上面沒有防偽銀色線
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2015-05-08T14:43
換點
Regina avatar
By Regina
at 2015-05-12T03:31
推原PO
Ida avatar
By Ida
at 2015-05-15T16:18
喜歡sp大的作法
Jacky avatar
By Jacky
at 2015-05-19T05:06
推原po負責 直接換別家店做吧
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2015-05-22T17:54
好店員！
Iris avatar
By Iris
at 2015-05-26T06:42
自以為是的店長 原PO辛苦了 拍拍...
Catherine avatar
By Catherine
at 2015-05-29T19:29
請店長上來看這篇 回應這篇 兩方說法都在會比較客觀
Erin avatar
By Erin
at 2015-06-02T08:17
千元鈔沒有防偽線的好像是舊鈔 可以拒收哦
Jacky avatar
By Jacky
at 2015-06-05T21:05
原PO是好店員！
Belly avatar
By Belly
at 2015-06-09T09:53
你把事情和警察說，阿婆有點丟臉變生氣，其實不管原
Lucy avatar
By Lucy
at 2015-06-12T22:41
PO和誰討論，阿婆都會和店長投訴！重點是店長有沒有
Mary avatar
By Mary
at 2015-06-16T11:28
分辨事情的能力！店長覺得你沒把事情分析給阿婆聽，
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2015-06-20T00:16
那就解釋後請店長調帶子，若還有不足處請店長再指導
Frederic avatar
By Frederic
at 2015-06-23T13:04
拍拍，跳針人通常很難搞，腦袋轉不過來囧
Selena avatar
By Selena
at 2015-06-27T01:52
推店員，而且我覺得店長不站在自己人這邊扣分
Isabella avatar
By Isabella
at 2015-06-30T14:39
重點自己人沒做錯
Erin avatar
By Erin
at 2015-07-04T03:27
(噓明顯)覺得店長沒有做錯，雖然大家都一面倒，店長是認
為你不該給警察看，客人下不了台階，而且便利商店是在地
化經營，阿桑到處宣傳你們動不動報警，會影響觀感！他
應該是跟爭議這個！其實沒必要煽動原po離職
Emma avatar
By Emma
at 2015-07-07T16:15
辛苦原PO了~是阿桑太難搞
Mia avatar
By Mia
at 2015-07-11T05:03
樓樓上完全搞錯吧 這完全是店長的錯 店長只在意客訴不在意
Olga avatar
By Olga
at 2015-07-14T17:51
員工 那位阿桑我看警察沒來也是囂張的態度 根本就欺善怕惡
Elvira avatar
By Elvira
at 2015-07-18T06:38
原po是聰明的，應該知道店長的用意！
Liam avatar
By Liam
at 2015-07-21T19:26
不明理的店長
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2015-07-25T08:14
很多上司都是這樣,簡單講就是無腦,多重標準,沒原則
Annie avatar
By Annie
at 2015-07-28T21:02
離開這種上司當然是會好過一點
Callum avatar
By Callum
at 2015-08-01T09:50
你是超商「大夜」？？？直接脫下制服走人，是店長怕你
Odelette avatar
By Odelette
at 2015-08-04T22:37
走人，店長會累死哦XDDDD
Ursula avatar
By Ursula
at 2015-08-08T11:25
就收阿 店長自己又不在意
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2015-08-12T00:13
那就照收吧 湯姆熊也太好笑XDD
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2015-08-15T13:01
記得以後舊台幣也收 5角也收 反正讓店長自己跑台灣銀行
Jacky avatar
By Jacky
at 2015-08-19T01:48
可以打電話去客訴店長嗎

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