自打嘴巴的規定 - 便利商店

Harry avatar
By Harry
at 2014-09-16T17:52

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今天 我女友待的小七門市
有客人買拿鐵 要求補牛奶
當然我女友就說明公司有規定 為了保持咖啡風味 沒有再提供補充牛奶之類的
客人就回了一句 "為什麼上兩間可以 這間不可以" 就拿了咖啡就走了
過沒多久 連同前兩間 就接到客訴了!!
要求 主管 和 經理給一個滿意的答覆
至於他們對客人的答覆如何 我也不知道
只知道我女友接到的消息是
以後遇到要求補滿牛奶的客人 就直接補吧!!
以避免不必要的客訴!!
那規定只是個形式 有跟無是同樣的!!
所以說 規定 永遠 比不上客訴
只要一間店做的不一樣 永遠都會發生同樣的事情
既然要補充 那就補充 因為成本反正在店長身上

我只能說 沒辦法
這就是服務業的生態 以客為"尊"阿!!

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當每個人心中都有這個願望時
這個願望就會實現

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All Comments

Enid avatar
By Enid
at 2014-09-20T22:10
各行各業都有的問題，用糖養出一堆吵小孩...自找麻煩
Enid avatar
By Enid
at 2014-09-25T02:27
各行各業都有的問題+1 其實看版上一堆被吵到爛的很多都是
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2014-09-29T06:45
小事 其他行業所遇到的"慣小孩" 有時做出的事要可怕的多
Sandy avatar
By Sandy
at 2014-10-03T11:03
一直讓會吵的得寸進尺 造成底下的人很多不便無所適從啊..
Adele avatar
By Adele
at 2014-10-07T15:21
智障老闆的生態
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2014-10-11T19:39
習慣就好 很多信用卡規定要收年費 但打通電話就可以免繳了
Ida avatar
By Ida
at 2014-10-15T23:56
會吵的小孩有糖吃？？-_-||
Yedda avatar
By Yedda
at 2014-10-20T04:14
就你遇到沒用的店長 烏龜心態
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2014-10-24T08:32
我猜很多潛水板友看到這篇後，明天也會去吵去冰補奶
Enid avatar
By Enid
at 2014-10-28T12:50
台灣就是這樣啊...X客跟高層一起搞第一線
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2014-11-01T17:08
智障高層做的白痴決定越來越過火累死基層。
Mary avatar
By Mary
at 2014-11-05T21:25
碰到我越吵越不加，於理有據站得住腳。0800打來該我就
唸同報給他聽
Oscar avatar
By Oscar
at 2014-11-10T01:43
硬要我加先叫營運企劃部發同報我才辦理
Blanche avatar
By Blanche
at 2014-11-14T06:01
會不會有高層說規定是死的,人是活的卻不知變通
Emma avatar
By Emma
at 2014-11-18T10:19
澳洲來的客人是這些號稱以客為尊的企業養出來的
Belly avatar
By Belly
at 2014-11-22T14:37
苦的都是第一線人員阿
Linda avatar
By Linda
at 2014-11-26T18:54
如果高層這樣講，我就說那把集點贈品通通拆開給客人挑
，沒人要的key破損退大智通
Tom avatar
By Tom
at 2014-11-30T23:12
然後交貨便不管超材規定通通收，再來霜淇淋給人家在買
一送一時寄個上百支，這樣好不好？
Zanna avatar
By Zanna
at 2014-12-05T03:30
沒辦法 上頭不處理再加上現在消費者的心態 苦了還是門市!
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2014-12-09T07:48
我們都是沒開口過店長和員工就直接補耶 但蠻常去的
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2014-12-13T12:06
補個牛奶是有多苦……
Leila avatar
By Leila
at 2014-12-17T16:23
前後矛盾這樣要叫員工要怎麼作事？
Mason avatar
By Mason
at 2014-12-21T20:41
買一送一的冰淇淋也能寄放XD
沒做過有冰淇淋機的店 原來這麼誇張惹
Olga avatar
By Olga
at 2014-12-26T00:59
其實就補點奶也沒花多少成本
Liam avatar
By Liam
at 2014-12-30T05:17
你賣牛奶我拿冰塊跟你換啊有多窮啊想喝另外買很難嗎
Kelly avatar
By Kelly
at 2015-01-03T09:35
推一下
Carol avatar
By Carol
at 2015-01-07T13:52
P
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By Heather
at 2015-01-11T18:10
智障高層
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2015-01-15T22:28
我們都會在結帳前對客人告知少冰去冰量會減少一點
Jacky avatar
By Jacky
at 2015-01-20T02:46
客人幾乎都會說沒關係，有些客人就會要求補奶我都會補意
思
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By Adele
at 2015-01-24T07:04
高層的意思就是沒說要補的客人不用補，說要補的就補給他
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2015-01-28T11:21
這種你叫他怎麼發公文統一跟你們說 阿傻XD

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Hamiltion avatar
By Hamiltion
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