面交後買家反應商品無法使用的處理方式 - 網賣

有位買家前幾天跟我買了一樣3c商品
是全新未拆封的

在面交後他拿回家去使用
但在3小時候於line向我反應此3c商品無法使用，似乎是瑕疵品
請我換一隻新的手機給他，

但我去年曾碰過一位買家跟我買記憶卡，也是全新未拆
隔天跑來跟我說壞了，於是叫我退錢給他，當時沒想太多就退錢給他了
但是當我把壞掉的記憶卡送回原廠時，想說還在保固期限內應該還可維修

至少可以自己用啊,沒想到代理商打電話給我說經檢查發現記憶卡是被刀片割壞的
可能是在拆開時用刀片去割結果割到了記憶卡
這是人為損害,可能無法維修哦,但他還是會幫我送看看，幸好原廠還不錯，
最後有換我一片好的

只是經過以上的教訓我就不太敢直接換新的或是退錢給買家，畢竟記憶卡才幾百元
但這次這位買家跟我買的是七千多元的的3c商品

所以我告訴他我要先送回原廠檢查確實是瑕疵品後就會換一隻新手機給他
他也答應了，也算是明理的買家，本來我是想直接退錢的，但母親告訴我萬一又遇到
去年的情況怎麼辦，所以決定暫不退錢或更換手機，先退回給原廠檢查

不知各位賣家若是遇到類似情形都是如何處理??


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