露天賣家被投訴棄標 - 網賣

想請問大家一件事

我是露天賣家，前幾天有買家下標買了某件物品數量2

但系統運費計算了2次，於是我立刻發悄悄話請他將金額改為1次運費即可出貨

但買家卻立刻回覆說他不買了，而且沒有說原因

因為對方是選擇7-11取貨付款，金額不正確我也無法出貨

而且若他不取貨我又會損失運費，所以我又再發信詢問他是2件都不要了嗎？

但他卻都無回覆，這段期間我也不敢將商品賣別人，因為怕他又突然想要買

於是前幾天我收到了買家的棄標投訴，然後就露天判我1個棄標

我提出申訴，卻收到露天回覆詢問我是否願意取消此筆交易

若不同意我的棄標就會成立...

我真的蠻傻眼的，請問這意思是買家只要下標結帳了想取消，賣家就必須同意取消嗎？

這樣不就可以隨便下標隨便取消？

而且也不是我不出貨阿，是他說不買，而且也不修改金額

錯誤的金額我若出貨不就A了他2次運費嗎？

請問這樣該如何處理？我只能同意取消訂單才能取消我的棄標了嗎？

真的很想投訴他棄標耶！明明就是他下標了又反悔，結果卻是我得到棄標...




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