露天買家同意取消交易也退款後投訴我棄標 - 網賣

想請教各位的經驗，

買家在我的露天賣場下標後，

因為中間出了差錯，沒有貨可以提供給買家，

向買家提出取消交易，買家也同意取消交易，也當天退款給買家，

悄悄話詢問買家是否收到退款都沒有回應，隔兩天對方卻對我提出棄標投訴...


請問後續我該怎麼處理比較好?

因為對方都不回應，等三天後棄標成立再提出申訴？（好像也只能這樣）

如果向露天申訴成功撤銷後，

是否買家就無法給我評價，只有我可以給他評價？

不曉得大家碰到這種情形都會怎麼處理呢？謝謝

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