露天買家下標選擇7-11取貨付款 但連絡不到人 - 網賣

5/27 晚上接到這位買家的訂單

第一筆結帳後他選擇7-11取貨付款

我一收到訂單後習慣傳簡訊告知買家會立即處理訂單

沒多久又收到他第二筆訂單

第二筆結帳也是選擇同一家7-11取貨付款

因此我再傳簡訊告知他:

"如果有需要合併運費可以提出修改訂單"

後來他又下了兩樣商品都沒有結帳

因為當時時間有點晚了，

除了簡訊，我悄悄話也有告知他，

"如果操作上有問題，可告知我們協助"

但是都沒有回應。

第二天我打電話給他都沒有接

晚一點再打已經關機了

一直到今天我每天都打，都是處在關機狀態

後來我觀察這位買家

他是5/27才創立的帳號(評價=0)

我已經有連絡線上客服

但是他們都還沒處理

請問大家覺得該怎麼辦呢?




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另外一個經驗是我在這個月初時

一樣是評價=0的買家下單

他結帳後選擇7-11取貨付款

我一樣傳簡訊通知

結果收到的回覆是說他並沒有訂購露天的商品

而且當時收到的Email通知也很奇怪

我是先收到"結帳通知"，才收到"下標通知"

後來仔細查看我的賣場，發現從下標到結帳他只花了8秒鐘

相當不可思議!

有買過露天商品的人都知道，

下標後到結帳的步驟

1.選擇商品規格
2.選擇結帳方式(他選7-11取貨付款)
3.選擇超商
4.填寫收件人資訊

他在8秒鐘完成，重點還是評價=0的買家

新手還可以如此迅速真的很不簡單!

我聯絡線上客服之後

這件案子很快就結案了(盜帳號)

這筆訂單也被露天移除了


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但是這次我遇到的這個都連絡不上

請問各位經驗豐富的賣家能給一點意見嗎

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