本來都沒特別注意 一直以為露天收手續費標準跟Yahoo一樣
Yahoo都是由第三方(輕鬆付) 付款撥款
訂單成立(刷卡完成 轉帳完成) 或超取付款 郵局到付
這樣流程走完後 才會被收手續費
也就是 只要第三方沒收到錢 賣家就不需要付手續費
露天只要是訂單成立 不管有沒收費成功 就要收手續費
露天系統很不穩 很多買家可能同時間下了三筆訂單
或是 買家未付款就先按了已付款通知 接下來就不能付款了
也就必須要再重新下一次訂單
我今天發現:
1. 買家在賣場短時間有5筆下標紀錄 但後來沒付款成功
雖然我有提出取消交易 但買家沒回應 最後我也沒管
一個月後 我被收了45*5=225元的手續費
2. 買家在我賣場下標 但未付款 我提出取消交易 對方拒絕
我也沒特別留意 一個月後 我被收了45元手續費
我進線客服 討論很久 建議客戶賣家以後若遇到 處理方式:
a. 只要未付錢的交易 一定要請買家取消訂單
如果買家沒回應(很常見) 務必要提出棄標申請
我這是真的是吃虧了 也提醒各位賣家多留意
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