露天拍賣只要訂單成立就要收手續費 - 網賣

Elvira avatar
By Elvira
at 2016-04-08T23:39

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本來都沒特別注意 一直以為露天收手續費標準跟Yahoo一樣

Yahoo都是由第三方(輕鬆付) 付款撥款
訂單成立(刷卡完成 轉帳完成) 或超取付款 郵局到付
這樣流程走完後 才會被收手續費
也就是 只要第三方沒收到錢 賣家就不需要付手續費

露天只要是訂單成立 不管有沒收費成功 就要收手續費
露天系統很不穩 很多買家可能同時間下了三筆訂單
或是 買家未付款就先按了已付款通知 接下來就不能付款了
也就必須要再重新下一次訂單

我今天發現:

1. 買家在賣場短時間有5筆下標紀錄 但後來沒付款成功
雖然我有提出取消交易 但買家沒回應 最後我也沒管
一個月後 我被收了45*5=225元的手續費

2. 買家在我賣場下標 但未付款 我提出取消交易 對方拒絕
我也沒特別留意 一個月後 我被收了45元手續費

我進線客服 討論很久 建議客戶賣家以後若遇到 處理方式:

a. 只要未付錢的交易 一定要請買家取消訂單
如果買家沒回應(很常見) 務必要提出棄標申請

我這是真的是吃虧了 也提醒各位賣家多留意


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Tags: 網賣

All Comments

Yedda avatar
By Yedda
at 2016-04-12T05:02
本來沒回應就要直接按棄標投訴啊
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2016-04-14T17:42
露天超爛的 死要錢 又沒有手機app 又超多罐頭賣家(詐騙的手
法) 導致我根本不在上面買/賣東西 到底還有這麽多人使用的
原因?
Oliver avatar
By Oliver
at 2016-04-17T14:00
棄標就投訴 不要跟自己過不去
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2016-04-20T16:16
我以前也不知道 想說反正貨沒寄出去 也沒虧到 就不忍心按棄
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2016-04-21T10:11
標投訴(讓買家留下紀錄) 結果後面被收手續費
現在只要沒完成交易一概提棄標投訴XD
Mary avatar
By Mary
at 2016-04-21T18:24
露天這點真的很差，自己也受害多次，後來乾脆統一下
標10天後未入款直接按棄標投訴，不過客戶方有時會
較不高興
Ivy avatar
By Ivy
at 2016-04-24T16:20
露天真的很爛 只想要錢 從來不為賣家著想
Olive avatar
By Olive
at 2016-04-29T14:11
造成買賣雙方對立
Kama avatar
By Kama
at 2016-04-30T15:26
有過不想太快按棄標投訴，等等等等到忘記按，被收錢
Hedda avatar
By Hedda
at 2016-05-04T08:52
這真的會讓賣家得罪買家 有時候買家只是不熟悉露天操
Zanna avatar
By Zanna
at 2016-05-07T23:39
作，或忙一點沒及時回應 然後賣家要給買家棄標 = =
Erin avatar
By Erin
at 2016-05-10T05:21
謝謝分享 有點不想在露天賣了= =
Erin avatar
By Erin
at 2016-05-10T20:58
目前我是這樣處理的，出貨前發現重複下標就放一張紙條
Oliver avatar
By Oliver
at 2016-05-15T11:42
請買家把重複下標的點選取消交易，如果是出貨後才發現
Tom avatar
By Tom
at 2016-05-17T23:04
就在七天到期前自己點選取消交易，第八天再點選棄標投訴
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2016-05-19T12:36
這樣還有幾天可以緩衝，不會讓買家收到棄標投訴已經無法
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2016-05-21T07:02
取消了。 如果是下標不結帳的，就直接棄標投訴不理他了
Necoo avatar
By Necoo
at 2016-05-21T21:44
幹嘛幫買家想那麼多 也沒幾個人會感謝你
David avatar
By David
at 2016-05-26T20:24
照規則來 棄標就棄標 有意見叫他去找露天
Doris avatar
By Doris
at 2016-05-30T14:49
純粹棄標當然沒啥問題 麻煩的是重複下標的
Brianna avatar
By Brianna
at 2016-05-31T16:16
重複下標若一筆交易有完成，其他的可寫信申請取消啊
Lucy avatar
By Lucy
at 2016-06-03T16:51
樓上的，相信我，我最近就遇到兩三筆重複下標我寫信
跟傳手機給他們叫他取消交易都完全沒回應喔！按棄
標投訴後立刻回悄悄話要取消交易，但已經傷了買賣
方了。
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2016-06-05T12:46
不回應的，緩衝天數到就直接給棄標，若問題請他直接找客服
Susan avatar
By Susan
at 2016-06-10T05:34
露天很多買家常重複下標，前陣子露天又把新規定改回舊的
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2016-06-14T16:36
走回頭路（整個爛），露天下標流程設計本身就有問題
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2016-06-18T12:57
我的意思是指寫信給客服，不是買家，別搞錯了喔！
Bethany avatar
By Bethany
at 2016-06-22T01:43
樓上的，寫給客服他會要你寫悄悄話或者評價下方給買
家，要買家回復「對，那筆我要取消」露天才會幫你
取消，我遇過三次了。
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2016-06-24T16:10
樓上的，前提是要重複交易的其中一筆是有完成的才行
Emily avatar
By Emily
at 2016-06-28T03:34
若全部都沒完成就要悄悄話，我每次寫信都成功取消
Bethany avatar
By Bethany
at 2016-06-28T07:23
你可以在寫信時提到其中一筆已完成交易，客服就會去看
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2016-06-29T08:11
樓上的，可是我說的也都是完成的呀！沒有交易完成
的就會棄標投訴呀！所以是下標後只結帳ㄧ筆我就寫
給露天，他就要我提出對方其他筆沒要購買的悄悄話
證明
所以我的客服對我不好，嗚嗚
Ina avatar
By Ina
at 2016-06-30T04:18
我每次都被這搞到很煩
Odelette avatar
By Odelette
at 2016-07-03T16:16
露天搞這樣真的很阿雜 哪個白X想出來的

請問奇摩超過寄貨時間單號列印不了

Susan avatar
By Susan
at 2016-04-08T01:12
因為那筆貨物突然卡在海關一陣子,本來以為早就可以收到 所以先按了上傳出貨檔,結果到今天才收到剛剛去寄的時候說已經超過時間 請問這樣要請買家重新下標是嗎? 那原本來那筆訂單怎麼辦呢?因為上傳出貨檔以後也沒辦法取消了~ 這樣手續費就會直接被抽嗎? 請問一下有經驗的各位~謝謝! - ...

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