露天已取貨付款該怎麼取消交易? - 網賣

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最近遇到一個狀況是在取貨付款之後發現內容物有瑕疵

向賣家提出退費的要求並將東西寄回後
賣家還沒將退費匯來就一直要求我取消交易。

問題是露天的頁面上並沒有取消交易的選項,而且退款還沒回來也不放心取消交易

結果剛剛就收到賣家的棄標投訴 ???


請問板友這種情況要怎麼處理阿?

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All Comments

Bethany avatarBethany2015-03-09
寫信給客服申訴
Lydia avatarLydia2015-03-12
謝謝回應 剛剛已經申訴了
Carol avatarCarol2015-03-16
等成立後原案件申訴比較好,免得被丟來一句沒用正常
管道申訴所以申訴不成立。另外已經出貨過的訂單是沒
辦法自己取消交易的,只能請客服協助取消,猜測對方也
是新手賣家所以亂按投訴,不過這種案件100%能申訴成功
Edward Lewis avatarEdward Lewis2015-03-18
對方評價已經8000多了,我覺得不太像新手賣家...
謝謝你的回答,目前也只能等了
Sierra Rose avatarSierra Rose2015-03-20
幾千分的賣家也不一定知道怎麼處理退貨後的訂單,可
能他以前都直接吞下成交費或投訴棄標,但這種方法是
錯誤的,建議你直接悄悄話和賣家說你沒辦法取消交易,
請他自己和客服聯繫取消成交費,再請他取消投訴,不然
你只有申訴一途。
Zora avatarZora2015-03-21
更新一下狀況:昨天提出申訴並附上收件資料之後
客服已經取消棄標投訴的資料了