露天全家取貨付款商品遺失 - 網賣
By Andrew
at 2014-12-05T20:23
at 2014-12-05T20:23
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事情是這樣的:我是賣方
我12/1至全家寄件,商品是信封大小的演唱會門票
使用白色標準信封包裝,知道需要專用袋或紙箱包裝
所以向店員購買,店員告知沒有專用袋了
我說那就買紙箱包裝
店員看了看,說要用咖啡外帶紙袋幫我包裝
包裝到一半因為一直有顧客上門,我詢問:這樣就算完成寄件了嗎?
店員表示好了,我就離開(故無看到店員包裝完成的樣子)
12/3買家到全家門市取貨付款後,回家拆包裹說沒看到門票
(過程中沒有錄影,只有媽媽在現場,但緊張的語氣讓我知道是真的)
他說只收到咖啡外帶紙袋,拆開後裡面沒有東西
並拍了咖啡外帶紙袋給我看,封口處使用膠帶且有髒污,且粗細不一
(像是在地上被踩過的膠帶)
懷疑我詐騙要求上警局備案
因為不想惹麻煩,我告訴她我會處理,並先將金額八千多匯款還給她
至全家詢問表示店長沒上班故隔天才能給我回覆
12/4至全家觀看監視錄影器,店員確實有幫我封完整且都在檯面上作業
大夜交給物流的店員也表示很有印象,封裝良好且乾淨
懷疑是物流拆封才導致封口處有髒污
寄信至露天客服希望得到答案
12/5收到回信,表示物流沒有拆封,無法賠償損失
致電客服專線都忙線中
想請問:
1.若現在去警局報案來得及嗎?需要用什麼名義呢?
2.還有其他方法或單位可以協助我嗎(消基會?)
先謝謝大家的回覆及意見!!
--
我12/1至全家寄件,商品是信封大小的演唱會門票
使用白色標準信封包裝,知道需要專用袋或紙箱包裝
所以向店員購買,店員告知沒有專用袋了
我說那就買紙箱包裝
店員看了看,說要用咖啡外帶紙袋幫我包裝
包裝到一半因為一直有顧客上門,我詢問:這樣就算完成寄件了嗎?
店員表示好了,我就離開(故無看到店員包裝完成的樣子)
12/3買家到全家門市取貨付款後,回家拆包裹說沒看到門票
(過程中沒有錄影,只有媽媽在現場,但緊張的語氣讓我知道是真的)
他說只收到咖啡外帶紙袋,拆開後裡面沒有東西
並拍了咖啡外帶紙袋給我看,封口處使用膠帶且有髒污,且粗細不一
(像是在地上被踩過的膠帶)
懷疑我詐騙要求上警局備案
因為不想惹麻煩,我告訴她我會處理,並先將金額八千多匯款還給她
至全家詢問表示店長沒上班故隔天才能給我回覆
12/4至全家觀看監視錄影器,店員確實有幫我封完整且都在檯面上作業
大夜交給物流的店員也表示很有印象,封裝良好且乾淨
懷疑是物流拆封才導致封口處有髒污
寄信至露天客服希望得到答案
12/5收到回信,表示物流沒有拆封,無法賠償損失
致電客服專線都忙線中
想請問:
1.若現在去警局報案來得及嗎?需要用什麼名義呢?
2.還有其他方法或單位可以協助我嗎(消基會?)
先謝謝大家的回覆及意見!!
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All Comments
By Lydia
at 2014-12-08T00:12
at 2014-12-08T00:12
By Andrew
at 2014-12-09T12:29
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By Kristin
at 2014-12-13T07:17
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By Margaret
at 2014-12-16T18:33
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By Margaret
at 2014-12-21T08:09
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By Queena
at 2014-12-25T07:28
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By Donna
at 2014-12-27T04:46
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By Daniel
at 2014-12-31T15:19
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at 2015-01-04T01:25
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