露天交貨便重覆代碼 - 網賣

這應該算是一篇心得文

小弟是露天剛上路一個月的菜鳥賣家

平時使用露天拍賣來出清參考書和日用品

運送方式都是 郵寄或7-11交貨便居多



小弟今天下午使用7-11交貨便遇到了個問題

事情是這樣的

有一位買家向我購買賣場裡的參考書

同時下標了 賣場A 和 賣場B 兩個科目的參考書籍

也完成結帳的動作



我實際測量了一下，兩個賣場的書籍如果一起寄送會超出7-11交貨便的5kg限制

所以分成兩箱寄送，相對的運費49元也得付兩次

於是我來到了7-11的Ibon 如往常使用手機上網取得交貨便代碼

問題來了...兩個賣場選擇列印的交貨便代碼一模一樣....

7-11店員說這是不正常的，一組代碼只能寄一件...所以我只能寄其中一箱

是我在露天的設定有錯誤嗎？訂單裡的運費也是顯示98元 (49X2)

兩種書籍的賣場是分開的，只是剛好同一位買家購買而已



當下心裡猜想，是不是要其中一個代碼先結帳呢？

所以就先到7-11櫃台完成結帳的程序，再回來操作Ibon

結帳完之後...兩件訂單的狀態同時變成配送中，系統就自動發出出貨通知

所以第二個賣場的列印代碼選項也不見了！囧.....

7-11店員叫我打給露天客服處理看看

露天的客服是市話02-55589168，付費也不是重點了....

因為怎麼打都打不進去，我在7-11外面的椅子上整整CALL了一小時都是通話中ˋ皿ˊ

真的頗無奈ˊ口ˋ 客服中心只能透過寄電子信件來處理問題

原來一個這麼大的拍賣平台客服卻是這樣的服務= =



最後是打7-11的 Ibon交貨便客服 02-26800727

打了約10分鐘才call進去

用一般的ibon交貨便服務將第二箱的商品寄出

幸好原本是使用純取貨功能，才有辦法使用這方式代替

如果有使用代收的應該就更麻煩了= =



想知道前輩們有沒有類似的經驗？

交貨便重覆代碼是系統問題 還是我賣場的設定問題呢?

謝謝各位前輩！




--