露天7-11交貨便商品異常 - 網賣

今天查7-11交貨變得時候發現4/2日已經發貨的商品到現在還沒寄到

買家的7-11門市 用交貨便查詢寫商品異常
打給7-11交貨便說商品包裝有破損（我用交貨便裝用袋包裝的,當場買袋子包裝的)
要我聯絡露天拍賣處理 請7-11交貨便重新包裝還是要退運費一切都說要由露天拍賣處理,
還說露天有寄送email說東西有問題
問題是我根本沒有收到有關商品異常的email
剛打給露天客服都電話中撥不進去還浪費一堆手機費
現在東西卡在交貨便該怎樣處理 報警嗎？ 露天完全沒回應 要退運費還是重新包裝的沒
能給我答覆

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