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需要寫私信問客戶嗎? - 網賣

Agatha avatarAgatha · 2014-06-18

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想問一下各位
我是在XX拍賣上面 賣CD

今天有一個客戶下標之後
就立即匯款了

而我通常在寄出之前 會重新檢查一遍CD
剛剛發現
CD的歌詞本靠近 CD殼的四個「固定處」有一點點破損
（因為歌詞本太厚了）

請問各位
1.我需要先寫信告知客戶，並詢問客戶
是否繼續購買嗎？

2.還是寄出之後 等客戶反應
再折價一部份給他呢??

3.還是有別的建議嗎

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All Comments

Audriana avatarAudriana2014-06-20
有問題都是先告知好 如發生問題後續處理成本也比較高
Kyle avatarKyle2014-06-23
先告知，如果寄出後他不願折價，堅持要退貨，那你不就損失
Dorothy avatarDorothy2014-06-26
運費? 畢竟商品有瑕疵未告知本來就賣家要賠運費
Thomas avatarThomas2014-06-28
先告知若他無意見，皆大歡喜。若他不能接受，就取消交易，
Connor avatarConnor2014-06-29
對雙方都省事。當然你說的折價也可以跟對方談看看
Faithe avatarFaithe2014-07-04
是特殊的殼嗎 不然光南之類的有賣空殼 可以換吧@@？
Rae avatarRae2014-07-06
樓上，有瑕疵的好像是歌詞本喔@@
Suhail Hany avatarSuhail Hany2014-07-10
對方付款算快速 我會選擇電話直接聯繫告知 不能接受再退款
Jake avatarJake2014-07-14
謝謝大家寶貴建議。已經私信告知
對方說 這是非常輕微的瑕疵。叫我直接寄了
Daniel avatarDaniel2014-07-14
阿 我以為是歌詞本太厚把殼撐爆了>////<
Rosalind avatarRosalind2014-07-16
手機滑太快XDD