電信網卡使用第二天就出問題!!! - 消費者保護

10月10日至門市申辦網卡搭配筆電專案(NT.2990)

月繳NT.775元，綁約三年

可是在10月12日凌晨一點多網卡突然無法連線


第一次撥打客服，小姐告訴我要幫我重新設定，10分鐘後即可使用

但過了15分鐘還是不能用


於是又撥打第二次客服，小姐教我手動設定，但卻是『2G』的訊號

光開一個網頁就得等上2分多鐘


接著撥打第三次客服，告知上述的狀況後，這位客服先生只是不斷重複告知

『因目前還在等待工程師的回覆，所以無法為您立即處理，約三天內我們會回覆您』




當初我在購買時還特地問門市小姐此款網卡收訊如何

她告知『只要不到山區，都是可以收到訊號的』

那為何我才使用第二天就無法連線呢!?



因為客服態度強硬，讓我非常不想繼續使用網卡

客服卻說要我付NT.9000元的違約金


問題一.由於門市小姐的錯誤銷售手法，造成消費者誤解，那麼最後有問題

為啥都是消費者買單!?


問題二.既然他們要銷售網卡，那又為何不能立即的處理呢!?




隔天客服告知業者只願意吸收NT.3000元的違約金，其餘NT.6000+三天網卡費NT.78

都要我自己負責


問題三.請問這全然都是消費者的問題嗎!?

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