電信業奧客實錄 - 奧客

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By Queena
at 2008-05-31T17:55

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原文吃光光 我是原po

我PO這篇文章沒有要戰的意思
當然也不是說全部的人有繳費但是還沒入帳就表示你一定沒繳費
畢竟沒入帳的情況有很多種

我想講的是這個客人的態度 如果你有接到他的電話
聽到他的口氣就能了解吧!!

而事實就是這位客人確實就是沒有繳費 但是還在半夜打電話進來
好死不死被我接到 我也很願意幫他復話
可是他的口氣他的態度 開口就先問候我媽
問候我媽之後開始威脅我就是了..

ANYWAY~我只是想跟大家分享澳客的經驗而已^^

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Tags: 奧客

All Comments

Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2008-05-31T20:53
原PO只是小客服而已,也只能按規定辦事,超過
的部分沒有理由要你扛,而且事後證明搞傳播
Eartha avatar
By Eartha
at 2008-06-03T05:27
的柯先生確實是奧客

電信業奧客實錄

Hedwig avatar
By Hedwig
at 2008-05-29T23:57
我也想分享一個血淋淋的case 某日,小的不才,接到某位先生說前一位主管同意讓他繳清費用後銷號復裝 (需要解釋一下嗎?帳款逾期太久,就會欠費� ...

電信業奧客實錄

Lauren avatar
By Lauren
at 2008-05-29T12:14
※ 引述《tamecat (超級衰的我...)》之銘言: : 無意中逛到這個版 真是覺得很有親切感 也想來跟大家分享一下 : 我目前當某電信業者的客服 大原則就是 ...

電信業奧客實錄

Quanna avatar
By Quanna
at 2008-05-29T06:20
無意中逛到這個版 真是覺得很有親切感 也想來跟大家分享一下 我目前當某電信業者的客服 大原則就是 對客戶就是禮貌禮貌還是禮貌 1、申請明細 ...

重機!

Harry avatar
By Harry
at 2008-05-26T22:52
※ 引述《eagle00 (下雨天就是拍照天!!)》之銘言: : 標題: [心得] 重機! : 時間: Thu May 22 23:29:09 2008 首先 不好意思 回個文 XD 平常這裡文章不多 所以好� ...

得罪不了的奧客

Jacky avatar
By Jacky
at 2008-05-24T04:46
小弟是在一家賣蘋果電腦的店打工 店裡走高質感路線 加上不在市區 店裡一般來逛逛的客人數量不多 和某種原因 會來店裡的客人除了部份老客人 大 ...