雙11用網路ATM重複付款的退款手續費問題 - 網店

之前淘寶雙11買了不少東西，為了節省手續費改用郵政 visa 透過玉山 Web ATM 付款

但那時候玉山銀行網頁很不穩定，導致合併付款的商品有些付款不成功

由於有些商品有數量限制要盡快付款的情況下，我只好再付一次


前幾天退款退到我的戶頭，但大略計算後發現每退一個商品就被收了10元手續費

而付款失敗的一共有32樣商品，先不提重新合併付款的手續費，光退款就被多收320元 QQ



請問：

像這樣玉山銀行網頁異常導致的一連串手續費問題，能向玉山討回來嗎？

還是說只能自行吸收？

全部手續費合起來大約500多，對窮學生來說是一大負擔啊...都能吃快一星期了

早知道就去辦玉山的卡了 QQ

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