雙11淘寶官方海運 缺件 賠款 - 網店

雙11下訂的物品因為屬於特貨(相機閃光燈)店家只能用海運寄到台灣

躲過沉船事件(船員RIP) 12/5到達台灣，12/6清關成功，

12/7寄來時全程錄影開箱發現少件(少了1包台幣約3500的燈具)

12/8啟動少件申訴退款並提供所有照片與單號，

申訴期間集運一直鬼打牆(複製貼上)說包裹被海關查驗扣留

12/21淘寶終於介入並且來電說會啟動退款程序。
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目前的狀況是假設成功退款的話客服說會退到支付寶，

由於是淘寶官方退的應該不會直接退到我的金融卡帳號
(查版上的文章知道如果是賣家退款才會退到原帳戶)

但我的支付寶沒有實名，即使官方退款成功至支付寶我也無法花掉或提領

想請問有沒有人有類似這種缺件成功賠款的前例，

是否可以要求官方一定要賠償等值紅包不要退到支付寶?

或是可以要求官方一定要退到我原來的帳戶? 不然這筆錢就打水漂了...


因為客服來電時他一直鬼打牆說只能退支付寶，線上客服則是一直問資料查資料

買淘寶幾年了第一次遇到這種鳥事整個月都在煩這件事，

如果有什麼可以跟客服談的關鍵字還請各位版友明示Orz 受夠這個雙11了...

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