集貨發台後找不到包裹 - 網店

大家好

想請問大家3/31後發的包裹是否有卡海關的情形呢？
我的狀況是3/31集貨出貨，4/2查詢已經抵達台灣
後續就完全查不到貨況了QQ

中間有問過三次集貨，集貨說清關還在找包裹
一路等到現在也已經過了三個禮拜，每天查網站進度都沒更新
然後新竹物流電話永遠打不進去，也不知道到底是卡海關還是包裹遺失了

想請問有人跟我一樣3/31千里馬發轉新竹物流的是否有收到貨呢？
謝謝大家~~

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