阿里巴巴退款諮詢 - 網店

在阿里巴巴和同一個賣家買了商品，前後兩筆訂單，

賣家說總共發了四個包裹，
但到現在只有收到第一筆訂單的兩個包裹A、B。

第一筆訂單賣家用A運單號碼，第二筆訂單用B運單號碼。

因為一直未收到其餘兩個包裹，聯繫賣家，也一直不回覆。

目前兩筆訂單先按了延長收貨，第二筆訂單申請退款，但時間到了賣家仍然未處理。

請問接下來該怎麼辦，要怎麼處理呢？

有沒有人有相關經驗呢？謝謝大家。

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