關於露天的棄標投訴 - 網賣

聽到版友的建議時,當下就寫了客服信給露天

第一次的回應是:

商品超過20天;無法棄標投訴

且需提出證據證明買賣方都決定取消此筆交易


*現在問題是,買家就是完全沒回應也沒登入露天*

我也沒辦法請他取消這幾交易或是做後續處理

於是我又再寫封信給客服

將買家至5/6起就沒再登入露天

悄悄話內容也回覆給他們看

結果客服還是回覆跟第一封一模一樣的信...

那依照他們敘述的情形

這件衣服,我就只能等到天荒地老買家給答覆,我在刊嗎?

雖然這筆錢不多;

但是買家沒回應,一定得等到他回應我我才能在刊?OR 等他確定要了後寄給他?

對於露天的客服真的是.....

電話打到天荒地老也打不進去.....

客服的回應也始終回應不到重點

只說明20內沒取消交易,棄標投訴 就已經算成功交易,需收手續費

事後取消,需提出證據,才能繼續處理

唉,目前又有個買家下標了四天沒回應了.....

這次要學乖,時間差不多就走取消交易OR棄標投訴!!


※ 引述《y770130 (ash)》之銘言：

買家在4/25時下標了一件衣服,

因為當時7-11取貨付款沒用成功,後來商品頁面也忘記更改

等他下標後才發現7-11取貨付款並未設定好

覺得自己有疏失在先,就跟買家用悄悄話通知,怕他選擇用7-11取貨付款

原本300含運的商品,以九折的價格給他,並跟他抱歉

4/29 買家回覆了,說這兩天有點忙沒開電腦

說明禮拜一才可以匯款

5/3 尚未收到買家的回覆,於是又用悄悄話詢問

5/5 買家表示工作的關係導致忘記了,他說他明天會盡快匯款

要我再等一天

5/6 今天依舊沒收到他的款項,也回覆悄悄話給他,怕他是又忘了

5/9 下標到現在已經兩週(應該算很久了,給他一延再延)

於是又再提醒了一次

5/10 很剛好露天的交易費上限50元需繳費了

但這筆我又尚未收到款項,又怕他到時候給我棄標

那成交費根本不需要繳交,就又再次發悄悄話提醒

問他是否還有需要這項商品,也提醒他兩天後沒回覆就會做後續處理

5/20 已經發差勁評價,這時後發應該不過分了吧

有點忘記是幾號點了取消交易(應該是5/15之後)

取消交易後過了幾天,系統發了取消未成功

(似乎是買家只要期限內沒回覆,取消交易就會失敗)

但買家確實5/6根本就沒登入過露天...也聯絡不到

那應該只剩棄標投訴可走,從4/25到現在也快一個月了

買家未回覆也超過10天以上

結果露天的棄標投訴僅限得標4-20天內去投訴..

所以我的棄標投訴也無法點選

由於還有其他商品要刊登,就先繳了這筆的成交費

雖然成交費不多,但還是覺得這筆明明就沒交易成功

也無法取消交易,棄標投訴

有買家有類似的情形嗎?

看來應該要直接問露天客服是比較快...

但上次為了7-11取貨付款打露天客服,打超久.....才通

有版友有好的建議嗎...?

成交費已經有自行吸收的打算了~~哈

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