關於連線 - 網店

＊抱怨文一旦發文超過5分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：蘇買辦世界買

＊店家連結：為LINE群組，無連結

＊商品名稱：韓國預購秋冬新款少五公斤顯瘦褲

2018.12.8 已結案，詳細查看新po的抱怨文

＊溝通截圖：因全部都是LINE私訊，擔心牽扯妨害秘密無法公布
11.1詢問收到不同款衣服 賣方說私聊
11.2 被踢出群組
11.3 已寄回褲子等待退款
https://i.imgur.com/6Ulkq7Q.jpg

寄出前已存證商品商標
無下水新褲摺痕都還在照片
https://i.imgur.com/x0qZGuG.jpg

11.3賣方告知不在國內
回國會找台灣廠商鑑定有沒有穿過與
另一件遺失的褲子一起退款

11.5賣方兩周後才會回國(粗略估計約11.19星期一會回我

11.6賣家早上私訊我群組的客人告知，我在批踢踢放文章
看完後表示目前人在國外，回台會處理退貨退款部分，請我放心
https://imgur.com/a/d38BEe5，郵局顯示退貨包裹已送達
※另外賣家有在文章下發推文，有興趣可以往下拉看

另外賣家跟我說：不是事實的部分我希望你可以了解我並不是這個意思
我只能說 賣家也真會說話，呵呵

＊商品照片：https://imgur.com/a/wMp76zp
https://imgur.com/a/YXYQJGp

＊事發經過：

有一年快兩年沒有發過文章，如排版、文意表達問題請見諒...

因擔心有法律妨害秘密等等問題，無法直接Po上line的對話
會盡量敘述，長話短說，以免文章過長



一直以來我都會看這個連線群組

也買過幾次，匯款也都會在買家規定的時間內完成
(除了一次忘記填回單....)

基本上買賣沒什麼大礙~都很喜歡

這次韓國連線，手滑購買兩件韓國收腹褲

為預購商品，約10月到貨寄出

賣家提供的商品下方八張

https://imgur.com/a/wMp76zp
https://imgur.com/a/HUPT7xY
https://imgur.com/a/LXgW7a0
https://imgur.com/a/zg5H907
https://imgur.com/a/QDc9rvG
https://imgur.com/a/OrH2bhv
https://imgur.com/a/aM4cXjS
https://imgur.com/a/YXYQJGp


當下看完沒多想，就直接喊尺寸兩色各+1

(內文敘述 穿上凸肚馬上消失這句話好吸引人啊!!!!!)

怕忘記匯款加上當時9月日本連線有購買一個小物

希望節省運費又不希望賣家看不到誠意

我主動跟賣家要帳戶先匯小物+褲子的金額

等10月褲子貨到在與小物一起寄出 (原本是說要超商取貨付款)


終於!!!!!!在昨天拿到了包裹(感動

回家立馬打開

然後發現

怎麼跟我要的褲子長不一樣?

以下是我收到的褲子細節不同處

https://imgur.com/a/90zy2Rm

↑有刷破

https://imgur.com/a/Mv9SOCo

↑沒有捲毛邊，一般褲管


於是我直接在群組反映給賣家
賣家希望私下聊


賣家：稍等一下我來詢問韓國廠商，得到回覆在告知你
另外詢問，是要換捲邊的嗎?
看是不是廠商配錯貨還是新款沒有捲邊

我方：圖片跟我實際收到的有差，筆記本沒有說刷破(傳刷破圖)


賣方：因此款主要是賣版型，細節刷破我沒有特別注意
而另一款很好看的男友褲也有這種刷破設計喔


我方：可是我不喜歡刷破...只好拿去送給家人了


賣方：版型真的不錯喔!你可以試試!!!


我方：但不是我想要的...還是送人好了...另一件寄丟的褲子再麻煩了
(一共購買兩件褲子，但有一件寄到其他買家那邊，目前還在尋找中)


然後我就睡掛了QwQ...


起床上班時越想越不對
認真地跟賣家說褲管跟刷破都不是我想要的
除了版型我覺得兩件是不同款商品
詢問要問怎麼處理，廠商是否有一樣的

賣家則貼上第八張圖片
https://imgur.com/a/YXYQJGp

表示已經跟廠商確認過，他們一直都是這樣刷破設計
而且確定筆記本上放的實拍圖(圖8)是跟商品相同褲款
也跟廠商確認過嚕!

這時候換我冏了
因為我一直以為第八張圖是穿上後效果圖.........................
(常坐辦公室的我，看到凸肚縮小超心動...好需要阿)

於是跟賣家反映，筆記本第一到第七張我以為是要賣的褲款
而且細節拍得很清楚，model也是穿一樣的褲子，從沒想過只是看看參考
真正要賣的是第八張的褲款...............


賣家表示，她放實拍圖就是要告知大家穿起來就是這樣
不會賣與實拍圖不同的褲款


囧
但我收到的不是我要的款式，賣場也沒有說明刷破，也沒有說會出實拍圖褲款

賣家則表示拍實拍圖當然就是出實拍圖的款
這才是放實拍圖的意義，實拍圖上都有細節可以看的喔
(OS:那前面PO七張不同款的細節是PO了幹嘛....?)
而前面七張官方圖是廠商提供，但為了讓客人看到正確的版型效果和款式，所以買回來拍
實穿圖給大家參考的，如果不是出這款就不會放這個實拍圖

我：那應該也要內文說明，而不是事後說這實品圖才是真正的款式
而且當初提問你也是說要去問問廠商，表示根本不知道原來會出實拍的褲款阿
那這樣怎麼會事後才告知

賣方：在記事本有附上實拍圖並無所謂的事後才說明
附上實拍圖就是要請客人看過實拍商品的樣子，可以接受再購買
廠商照片會因為燈光或是拍攝效果而美化褲子的呈現方式
我們附上了真實穿上的樣子並沒有改款，反而是提供了更多的細節給你們
(OS：請問只有一張實拍圖你告訴我可以提供更多細節?????)

我：你認定那是實拍圖，但我以為那是穿上後的效果...
前面幾張細節是不同褲款的圖片，最後一張才是真的褲款，這樣說不過去吧
而且前幾張你提供的細節都非實拍圖的褲款
只有最後一張實穿才是真正要出貨的褲子
那你的細節不就假的嗎...

後來賣方有些不開心表示最後一張有刷破設計，褲管也有刷紋，前面是廠商圖
難道廠商沒拍到的細部，賣方提供拍實穿圖也是假的嗎？

她認為她給的是實拍圖，我認為是效果
當初下單前就該先來詢問，不是下單以後，收到商品，用我以為的來跟她說商品不符
然後表示要提供帳戶直接退款另一件目前失蹤褲子的金額

我則表示前七張 廠商細節很明顯 就是要那個款式阿...
而賣家也應告知會出實拍圖的款式，前面只是廠商給參考圖

希望兩件褲子的金額都退，運費我願意自付

最後賣家回我：附上實穿圖，除了捲邊沒有以外其他完全都是正常細部圖
卻被認為是假的，還認真附上實穿提供大家參考耶

並且將我踢出群組，要求寄回商品
等確認褲子沒有穿過(她說彈性褲穿過會有痕跡無法再賣)沒問題會退款


我：褲子的款式本來就有差 按照上述 廠商拍他的細節圖
卻出貨另一款 版型一樣但款式不同
這不就很奇怪嗎 台灣也看不到這樣的網拍方式

之後我拍了幾張褲子的圖片，證明標籤等等都完好無缺。明日會寄回
賣方卻表示要請廠商確認沒穿過痕跡就退款，如穿過那就抱歉了
(OS:所以是....要寄回去韓國檢驗在退我錢??)
且她說退款不代表理虧，只想把商品賣給喜歡的客人。


這個換我氣爆了...

也不是第一次跟這位賣家買東西，我相信雙方基本都有個信任在
不然也不會放心直接匯款，賣方也不會接受我希望9月商品10月再合併寄出要求
說真的 問心無愧

但這次也明白了，真的跟連線要小心，不管雙方交易來往多麼信任
一定都要問清楚才下單
才不會當造成糾紛ˊ_>ˋy~


話說 男友問我 該不會我PO文後被賣方發現然後氣炸不退錢
建議我真的想發表，要不要等拿到退款再說

但我比較想知道，難道我是奧客中的奧客？！
也想順便抒發一下心情，打得落落長....

今年...有經歷生離死別的感嘆
爸爸罹癌、朋友的姊姊大腸癌逝、哥哥的孩子出生、妹妹即將結婚、要好的親戚長輩開刀
感觸特別多，而也快要年底，希望明年一切安好
願平安喜樂







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