淘寶 包裹異常 快件破損處理方式 - 網店

爬了有關包裹異常的文章，還沒有看到因為包裹破損的

使用官方圓通集運，目前包裹異常的內文是快件破損，變形，到付金額，代收貨款有爭議

摸不著頭緒的是破損、變形與到付金額，代收貨款是三件事情吧

這部分建議處理流程是怎樣呢

物流訊息也沒提到拒收，也不知道是收了還是退貨了


我想到的就只有退款重拍

不知有經驗的版友們，有最佳處理方式嗎


謝謝

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