關於補習班申請退費的奮鬥歷程----國境之南火車站英文補習班 - 退費

從今年四月寄了存證信函給補習班要求退費
直到這個星期天
終於...
補習班退款了
當然我還是很不滿意
因為政府規定是退還1/2
而補習班則是巧立名目說代辦費等不算在學費內
所以前前後後扣款後
補習班答應剩餘約1/3的學費不必再繳

好吧...
至少不必再去想這些繳費問題
心中的重擔稍微放下
這期間多虧了roura、hsinyeh等版友的熱心回答
還有教育局的代辦先生幫忙從中協調
以及學弟...(我覺得學弟佔不少功勞)

故事的開始就是從2月我到補習班開始上的後發生的...
上了幾個禮拜後
我發現有些老師實在...蠻混的
3xxxx多塊錢交給他們不如自己念算了
而我知道退款相關規定後
我想先上到1/3前再辦退斑會比較划算一些(畢竟也繳了不少錢)
於是在四月我在到期前向補習班表達退班的意願
補習班的人員只說...那你去寄存證信函吧
於是我就辦了印章、寄了存證信函...

不錯...沒有幾天...我果然收到意料之中的回覆
補習班：根據國境之南補習班管理辦法...本班不必退任何費用
且補習班的契約規定相當嚴苛，他們規定課程的1/6內就必須提出退班申請，否則不退費
這段期間也正是我不斷在板上po文詢問退費相關問題的時期
我很確定我在課程的1/3內申請退班無誤
然而補習班的回應真的是讓人...憤怒
於是我不想屈服
而我決定向政府機關投訴時似乎打錯電話
打給消基會...且電話的另一頭有位老先生告訴我
跟補習班簽約時是怎樣就怎樣了，無法變更契約內容
讓我很挫折
這時roura的意見又給了我希望

我決定向消保官投訴
就是本版底下那個網路申訴
後來消保官打了電話給我
問我與補習班之間究竟發生什麼事，因為補習班告訴消保官他們"一切合法"...
這使我更生氣了
於是消保官建議我申請開協調會...
這時大約7月底了...
猜怎麼著...補習班沒派人來!!
於是當天我從中部來到國境之南
卻只和協調的5名縣府官員及辦事人員大眼瞪小眼
他們也無奈的看著我的契約
並說這個契約的確不合法，他們會發公文請補習班退費...

再來又是個漫長的等待...
八月...
補習班一通電話都沒有...
我打了兩通電話...
第一通、補習班：先生，我們已經在幫您辦退費事宜了，這一切需要時間，請耐心等待。
第二通、補習班：辦事的小姐出差了...
我：難道你們沒人可以幫我處理，今天他要是離職難道我的事情都不用辦?(兇)
補習班：(改口)不不...我們今天一直都在處理您的事情，"處理了一整天"
我：開學見...

9月了我先到縣府告知辦事人員補習班方面一點消息也沒有
並且抱怨處罰的罰則似乎太輕了
這種大型補習班恐怕不痛不癢等
辦事人員也很耐心的聽我抱怨(真抱歉)

出了縣府
我就到補習班...
開始跟他們揮了...
我問他們到底有沒有收到縣府公文
補習班：我們只收到不必退款的通知!!
我：怎麼可能(於是我要求看那張公文)
補習班於是拿出一張紙...
我看了看...這根本是補習班發給縣政府的文，並不是縣府發給補習班的
而裡面也是很可惡的重複說著
本班依照國境之南補習班管理辦法...@#$@$...所以不必退費<---這一類鬼打牆的話
對縣府說話是一套，對我又是一套

這時我拿出手機想要留證據
補習班人員馬上嚇到要收回
雖然我沒拍到...= =
不過我故作鎮定的告訴他們...這個東西拿給新聞報料一定很有話題
跟得上最近的補教人生

再來我在櫃檯吵了快半個小時，執意不肯離開
小姐也只是告訴我...縣府都說會退錢了，那不就了好嗎!!
我：問題是欠我錢的不是縣府而是你們，而你們完全沒有任何表示...

補習班人員最後煩了說：你這樣鬧場我們可以叫警察來的
我：來阿...我是來處理退款事宜的，警察來能怎樣
我站在這裡合情、合法、合理
補習班：你臉皮真厚
我OS：謝謝誇獎
當他們知道請警察也沒用時
丟下一句等著瞧...就到後面打手機了...
這時我想...莫非他們想烙兄弟來
不過還好...離火車站很近，人來人往應該不敢這麼囂張

吵著吵著快一個多小時了
也差不多到了上課時間
學員一個一個進來(這就是我的主要目的)
我故意一個一個大聲跟們吵：你們到底何時要退費呀? 一個多月了耶
剛開始補習班人員還會回話
久了就發現他們自己中計了
於是開始不講話...
我想我快要技窮的時候...
學弟進來了
還帶了人來試聽...= =a
看到學弟還帶著肥羊來...我心也累了
只當著補習班人員的面拍著學弟的肩膀說..."學弟你太笨了"
並且不發一語的騎著車離開...離開時我也已經不抱任何希望

不過當天我又接到縣府辦事人員的電話
他說請給他兩天時間
他會要求補習班做回應
而神奇的來了
我真的收到願意終結合約的信
不知道是因為辦事人員的辛勞還是補習班不敢讓事情鬧大...
無論如何...最後我還算得到一點點回覆...


所以結論
權利還是得親自去爭取的
也不要怕丟臉或麻煩...
該是自己的就據理力爭吧!!
謝謝觀賞^^

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