關於蝦皮的退貨系統 - 網賣

不知道用什麼分類 只是覺得蝦皮的申訴系統很無言



事情緣由：
客人購買雙眼皮膠
取貨後 表明買錯商品要退貨，
在申請退貨退款的流程中 他提供的照片可以很明顯的看到 他把外包裝打開了 僅有裡面
的雙眼皮膠
https://i.imgur.com/pWqHxRd.jpg

原本正常的包裝是這樣 是有塑膠盒裝起來
https://i.imgur.com/VKdQzyp.jpg

對話中還說「這裝的回去」
（代表已經打開過了）
https://i.imgur.com/fGPwtWv.jpg

之後我說 因為拆開了 所以沒辦法退貨
就改口說 他當時照片傳錯了
https://i.imgur.com/8p471g8.jpg

後來我有去申請蝦皮申訴協調，商品是化妝品屬個人用品 確實可以知道買家拆開過了 而
且打開了 有用沒有用 沒有人知道 這樣的商品我無法接受退貨

但蝦皮還要判定買家獲勝 今天收到通知 已經進入退款狀況了 這樣的判定結果真的很無
言




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