關於網購退換貨的一些事項請問 - 網賣

※ [本文轉錄自 PttLifeLaw 看板]

作者: ognas (^_^) 看板: PttLifeLaw
標題: [消費] 關於網購退換貨的一些事項請問
時間: Sat Jun 7 12:40:58 2008

不好意思，我有一個問題想向各位知道法規的人請教：



今天我在A賣場買了一件衣服

賣場上，該件衣服的肩寬載明是38公分

可是因為一些緣故，我錯過了七天鑑賞期

事後才發現

完全穿不下..Orz....拿量尺一量，差了三四公分有

我有點生氣，因為尺寸問題實在落差太大

也願意承擔退換貨的運費，因為畢竟是喜歡才買的

查詢相關法規，消保法第四節第22條


企業經營者應確保廣告內容之真實，其對消費者所負之義務不得低於廣告
之內容。


我依此打電話前去詢問，對方表示尺寸落差是工廠的問題，不是他們的錯

尺寸是工廠給的，他們只是讓大家對照（但商品上完全沒有標示「尺寸僅供參考」）

他們說是在公告上註明尺寸僅供參考

但我跟他們據理力爭（我承認我有點生氣了）

認為你即使有公告，尺寸也落差太大

再說，商品上完全沒有註明，況且消保法上也明示要保證內容之真實

怎麼可以依此來推託？

在對方反覆跳針、鬼檔牆的一而再再而三的表示是工廠問題

後來可能是被我嚇到，要我給訂單編號給客服信箱

我詢問，是否表示這樣就可以換貨？

他說要看客服人員怎麼處理




想請問各位..

究竟這樣的情況下，我是否可以主張他內容的不確實而讓我換貨？

事實上超過七天鑑賞期，運費這些我早有覺悟

只是剛開始是女友打電話去詢問，對方蠻橫不講理，一再表示是工廠問題而拒絕換貨

才讓我氣不過外行裝內行，查詢一下法規就打過去據理力爭

這樣的情況下，是否我的主張可以成立呢？

非常謝謝各位的解答...

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