關於台鐵的服務態度 - 消費者保護

※ 引述《dddsss (呆企鵝)》之銘言：
: ※ 引述《sevenstyle (cue of the catch)》之銘言：
: : 事情發生在禮拜二的下午
: : 我:不好意思 我想請問XXX車次 星期四的火車還有位置嗎???
: : 鐵路局伯伯:有(此時把票打出來)
: : 我:那再請問XXX車次星期四下午的火車有位置嗎??
: : 鐵路局伯伯:有(還沒打出來)
: : 我:(看到他把票打出來了,於是很不好意思的跟他說)不好意思 我要用信用卡
: : 鐵路局伯伯:(很大聲的說)你沒看到旁邊那麼大字,信用卡付款要先說啊,打呼你死(台語)
: : 我:(非常不爽)你是什麼態度,我已經跟你道歉了
: : 鐵路局伯伯:我沒聽到
: : 於是想請問
: : 有客訴專線嗎(應該沒有)
: : 如果沒有 有可以反映的管道嗎
: 後面排隊的我會說:你是第一次買票的嗎? 快一點啦, 我的車子快來了,
: 你很囉唆耶>>>..無言中.
: 拍勢(台語)
: 或許當你考慮到其他人時,你的火氣就不會太大了,
: 聽說十月高鐵啟動後,台鐵將大幅縮減班次(政府的政策)
: 讓人民無從選擇的去選擇高鐵,或許到時將損失消費者的真正權利,必須選擇較貴的高鐵.
: 政府應該不能給予干涉,適者生存,讓高鐵跟台鐵競爭,才會有進步,消費者才會贏.


嗯嗯嗯 你說的是沒錯

但是在我後面並沒有人排隊

況且

現在台鐵已經將預售窗口跟當日車票窗口分開

所以這樣的情形應該只會發生在車次較不頻繁的車站

就以服務為主的企業

服務的流程應該是完整的

而不是當消費者還沒決定購買前 銷售員就已經先入為主的認為消費者一定會購買

無心掀起筆戰 只是對售票員的"打呼你死"非常不滿


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