開封就不能退？ - 消費者保護

我朋友的爸爸在網路上買了一台HP的印表機

後來他爸爸去買了墨水匣

依照HP附的單子上建議應用的型號買了，才發現不能用

現在想退掉墨水匣 HP不給退 囧（一個好像一千多）

請問這種情況該怎麼解決呢？需要找消基會嗎
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他有註明開封不能退 可是不開怎麼知道不能用
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