郵局掛號遺失 - 網賣

在網路賣東西也兩三年了 第一次遇到這個問題

1/4號用郵局掛號寄出 1/5號晚上九點顯示以投遞成功

結果買家1/6號私訊說沒收到信件

我立刻打電話給郵局客服，客服說要打去問投遞單位

打給投遞單位後 也報了單號，經過查詢說大樓管理員已經簽收

於是乎我又請買家去問管理員，結果他說管理員沒收到這件信件，要我負責

問題是這應該是郵局和管理員的問題吧

畢竟也已經顯示投遞成功了，如果管理員沒簽收，那郵局也不會顯示

這個客戶也是回購，第一次寄沒這個問題，第二次卻不見 囧

想請問各位前輩，遇到這種問題要如何處理比較好呢?

謝謝



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