郵局把粉盒壓裂了，怎麼辦? - 網賣

請問各位有經驗的板友
我出清一個小香的粉餅
結果買家今天寫mail告訴我說粉盒的後面有裂痕
也有附照片給我看
我看了真的一整個傻眼
因為我寄出時還特地包了二、三層的氣泡袋
而且之前我寄過MAC、HR的粉餅都沒發生這種事
請問我應該要怎麼處理會比較好?
先謝謝各位~

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