郵局便利箱寄送時把東西打爛了 - 網賣

小弟是在做客製化商品的~~
ex：相片馬克杯、相片抱枕、相冊鑰匙圈.....

前天用郵局便利箱寄了二個相片馬克杯給客戶
我在包裝時，是先把馬克杯放到杯子附贈的彩盒裡~
然後在彩盒外包一層氣泡紙~
再放到便利箱裡，
最後用舊報紙把多出來的空間填滿(固定商品，讓商品在便利箱中不會晃動)

結果，昨天接近中午時~~
買家打電話來說收到杯子了，但其中一個破掉~~
本來以為只是有裂縫，結果買家說整個碎裂~~~囧rz
應該是郵局在運送途中撞破了~~
然後就請買家傳照片給我看~~並承諾會再補寄一個~
沒多久買家傳照片來，我看了也傻了~~~~
http://img43.imageshack.us/img43/9251/p1000993f.jpg
(有圖有真相)
也破的太徹底了.....我還有請郵局貼易碎品的貼紙a
到底是撞多大力才會破成這樣= ="
因為第一次遇到這個情形~~
就打郵局的客服詢問如何處理~
就留了一堆連絡資料後，
郵局說會在5個工作天內派員至買家那裡拍照
要把毀損的東西連同包裝留著~~

掛掉電話後就趕緊請買家幫忙把東西收好~

下午重做了一個杯子準備再補寄~
到了郵局跟郵局的阿姨抱怨了一下~~
結果，剛好旁邊有一個民眾說了：你那個會破正常啦，我寄罐頭都會整個爆開了......
我整個都無言了~
現在正在等郵局打電話來告知後續處理.....

結論：
各位大大如果遇到相同的情況~記得先請買家將東西留存好(含包裝)
然後打電話給郵局客服(電話到郵局的網站首頁查)留資料~
等郵局派員去收件人那邊查看後再打電話給寄件人說明如何處理~
綜合以上~~
如果大大們怕麻煩，就不要用郵局便利箱寄了，連罐頭可以撞爆...

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