郵件損壞賠償責任歸誰?? - 網賣

不知道各位有沒有常常被郵局在運送途中損壞而提出賠償的經驗

有賠償成功的嗎???

因為有多次商品在運送途中壞了 卻被客人要求退換

但老是這樣被郵局弄壞 我們就要自己負擔賠償責任 實在很冤望

於是打0800向郵局投訴

但每次都沒成功...

郵局用郵手冊上很清楚寫著：

1.郵件如有遺失、被竊、損壞情事，寄件人得於國內郵寄交寄日起六個月內......
.........(省略)檢同原執據向原寄郵局申請補償。

2.補償金額一郵件處理規則相關規定辦理。




因為先前也有幾次便利袋內物品硬殼精裝版的書籍損壞

像郵局提出賠償

但是郵局說：　

1.收件人沒有當場向郵差反應 (但收件人不是本人簽收 由別人代收也沒注意到)

2.你也沒標明易碎或重要物品 不可重壓等標示 (但原先想說又硬又厚應該不會壞才對阿)

3.收件人外包裝(便利袋)丟了 誰能證明是我們郵局的錯?

所以那一次我被駁回... 第一次遇到這種事情 我損失了2400=.=|| 還賠償客人一件新品


於是有過第一次的失誤 從此之後 果然是一朝被蛇咬十年怕草繩阿~

買泡棉袋+紙箱+請勿重壓貼紙 還刻了請勿重壓的印章

海報類繼續用塑膠海報桶外層包牛皮紙包裝

所有該保護好商品的措施全做了!!

前幾次只是輕微壓碎海報桶裡面海報其實沒有損壞太嚴重 客人說沒關係

這次大量寄海報 深怕海報又壞掉

所以牛皮紙兩端各面 都印上了"重要郵件請勿重壓" 還是壞了5.6件

其中有一件 碎成了幾十片 客人收到時 很明顯外觀就彎曲 內容物當然也不保

因為又是一個不便宜的東西 又再次向郵局提出賠償 (雖然感覺賠償機率不大)

所以又再次撥了0800

星期一收到原寄出郵局主管的電話 主管很客氣的詢問物品狀況

然後跟賣家我還有買家協調 主管也不段道歉說 的確是郵局運送過程中造成的

原先說會全額賠償

後來最後一通電話說 "因為物品沒有遺失只是損壞，你海報損壞應該還是能看吧!!"

( =..= 那是收藏品耶...壞了能看嗎??? )

"所以除非遺失不賠償"

那用郵手冊上面說的"毀損"這不算數嗎???

所以這次我又自己賠償客人了....T.T



隔兩天到郵局繼續寄件...

主管人很好 下樓來關心 連主管也覺得這麼硬的海報桶 到底是被多重的東西壓到碎裂的?

但主管一走之後...

我卻被臉非常臭的人員唸了一番...

說:"都是因為你投訴搞的我們烏煙瘴氣 沒事幹麻投訴 害他寫了不知道多少頁的報告"

當時旁邊有很多人在排隊等候

聽到的人不知道事情源尾一定覺得我是一個澳客...=.=

說實在的... 東西被壓壞事我的損失 我被客人要求退換 怎樣都是我損失

心裡實在不好受 難道以後去寄都要繼續被這樣白眼對待??? (哭)



但這麼多次經驗我下次要改訂紙做的更硬更大的海報桶 只是成本好高=.=

每次都分開郵寄 書類CD類一個包裹 海報再另外寄 每次運費都逼近100~150

(只收100運費 其餘我自行吸收 但客人都覺得運費太貴)

不知道有沒有什麼可以讓尺寸相差很多的商品一起郵寄的方法??

可以省運費 又可以保護商品

便利配不能寄海報... 好困擾阿~~~






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